产业观察 | 网盘行业十年激荡 困顿之下曙光何在

　　本报记者 刘波报道

　　11月30日，初雪降临北京，而同样深受寒流侵袭的，还有网盘行业。同日，网易网盘常规入口关闭，只保留对网易邮箱的支持。作为市场上最后一款向个人用户完全免费的产品，网易的淡出，彻底宣告网盘免费时代的结束，也为割据混战的行业局面划上了休止符。

　　坚守不易，免费再难持续。在网易之前，中国大部分主流先行者都做出了相同的决定。360网盘、UC网盘、新浪微盘、金山快盘、华为网盘，一众耳熟能详的产品，在经历疯狂烧钱、野蛮生长之后相继消亡，倒在了4G、5G交替，商业前景最具想象力的曙光之前。

　　入不敷出  网盘十年由盛及衰

　　国内云盘业务肇始于2009年，华为等互联网公司推出了国内第一批网盘产品，正式标志着中国互联网用户步入个人云存储时代。2012年，金山率先推出100GB大容量免费网盘，开始跑马圈地。随即，百度、腾讯等多家科技巨头闻风而动，纷纷下场力推自家的网盘业务。

　　群雄并起，自然免不了一番纷争，而这种逐鹿往往是迅速而惨烈的。竞争初期，网盘运营商们为争夺用户使出浑身招数，甚至以提供免费大容量存储空间的方式，不计成本抢占市场。自此，100GB起步，动辄2TB—5TB的免费网盘深入人心，以至于苹果初推iCloud时，还因容量收费引发大量吐槽，为日后的惨淡收场埋下深深的伏笔。

　　其实，这是中国互联网商业环境中的典型做法：先通过大量烧钱补贴，提升市场占有率，再培养用户使用习惯，进而从形成规模的流量中变现、盈利。

　　事实证明，此法确是产品推广初期行之有效的方案。在网盘最火热的时代里，激烈的竞争迅速催熟市场，用户完全沉浸于免费云存储的舒适中。在网盘和云服务的普及之前，用户传输文件最常见的方式是借助移动硬盘、U盘，笨重繁琐。大容量网盘的出现，让存储和传输文件的效率直线上升。凭借文件保存在云端，资源共享、随用随取的优势，彻底打通手机、电脑、平板等各类智能设备的藩篱。而且，随着技术的进步和产品理念的发展，网盘的功能逐渐丰富，日渐变为广大用户工作、生活中必备的工具，网盘行业一时间风头无两。

　　然而，福兮祸所伏，行业的折戟之年来得太快，各大巨头竟没能撑过2016年。该年3月，115网盘关停部分功能、阿里旗下UC网盘终止存储服务。同年4月，新浪微盘停止普通用户存储服务、迅雷快盘(原金山快盘)停止个人用户的存储服务、腾讯微云关闭部分功能；5月，华为网盘停止用户数据存储分享服务；10月，360网盘宣布逐步关闭个人云盘服务。

　　曾供职于某网盘企业市场部的李明洋告诉《中国产经新闻》记者，网盘行业的大洗牌，一方面是因为监管政策的变化，但最关键的还是运营成本过高，行业却迟迟不见盈利，“免费的午餐”让网盘服务商们难以为继，集体撤退成为自然之举。

　　以1千万级别基数的小服务商为例，即使每个用户仅使用10GB的云空间储存个人信息，抛去电费、人工不算，储存成本也要将近1.5亿元。而相比服务器，为保障用户的上传和下载速度，带宽支出网络的成本更大，若上述用户同时以100kb/s的速度下载、浏览文件，该服务商每年也要支付将近12.6亿元的带宽成本，且相关运行成本还会随着规模扩大几何激增，只能持续烧钱。

　　据360发布关停理由的公告显示，其每月仅在储存、服务器、带宽三项成本，就超过了4000万元，免费+广告的形式很难覆盖到运营成本的一角，而会员付费用户仅仅只占2亿用户的0.1%，致使每年亏损额达数十亿元。

　　在李明洋看来，用户的付费意愿低迷导致了网盘行业亏损，而在此背后成因众多。首先，网盘和其他的增值服务不同，用户需求十分多样，大部分用户使用频率并不高，只需偶尔下载几次，其他绝大部分时间都是用来存储，用户不愿接受长期付费的设定。甚至很多人只是冲着获取免费资源使用网盘，在先前“免费至上”的思维之下，很难有意识地通过付费以获得更好的互联网产品或服务，这对服务商来说无异于灭顶之灾。

　　同时，大量网盘的相继关闭使用户丧失了对行业的信任度，知名大厂的网盘接连关闭，以至于出现用户对网盘品牌无从信赖的现象。而很多用户都担忧自己的大量信息届时又将湮没，他们在一个个网盘中不断迁徙，基本的品牌忠诚度都无法形成，更遑论付费，这点于网盘企业而言同样致命。

　　微薄且日渐减少的利润，与日积月累的成本投入形成强烈的比对，想要获得盈利却遥遥无期。这使得网盘服务商一直处于赔本赚吆喝的状态，以至于不得不关门歇业，并最终将行业引向了衰落。

　　付费时代  被迫转型道阻且长

　　那么，网盘业务还具有想象空间吗？百度网盘总经理汤利华此前接受采访时给出了肯定的答复：网盘确实有非常大的成本运营压力，但百度始终看好个人云服务赛道，也坚信个人云服务是5G时代用户最重要的刚需之一。

　　行业分析师李姝钰表示，5G技术极高的传输速率和带宽容量，将带来信息传输数量的指数级增长，在这个生机勃勃的新时代中，人们要存储的数据越来越多，万物互联、数据传输和共享，都将带来个人在云端的存储刚需的大幅提升。

　　从这个意义而言，个人网盘市场还有很大的成长空间。不过，李姝钰同样指出，大带宽、高流量也必然带来成本的不断攀升，文件传输和存储的成本计算方式也会发生改变，运营商必须在时间、速度和空间三个变量之间重新建立平衡。特别是在4G和5G正在进入交替的阶段，两者会并行持续很长时间，这让个人网盘的商业化进程变得比较复杂。

　　十年间大浪淘沙，如今国内存活下来面较为知名的个人网盘，只有115网盘、腾讯微云、百度网盘三家。在经历关停潮后，活下来的云端服务提供商不得不思考如何盈利以平衡收支，守住行业的生命线。

　　今年，微云免费空间收缩为10GB，并通过删除超容数据来迫使用户缴费，只有购买会员，才可继续享受6TB的存储容量；百度方面，超级会员定价298元/年，容量6TB，免费容量虽仍保持2TB，但非会员的下载带宽被极大限速；115网盘，作为行业付费模式的先行者，早在2014年10月，就推出单价5000元的永久VIP服务，但后来也悄无声息，如今其会员费是500元/年，提供3TB容量，免费空间为150GB。

　　虽然微云、115没有对普通用户限速，但由于二者业务更加封闭，用户不具备分享文件的权利，所以如今市场，实质上同时具备超大容量、便捷分享、使用简单等优势体验的产品只剩百度网盘。

　　根据Questmobile所提供的数据显示，2019年一季度，百度网盘注册用户量为6亿，日活达到1亿人次，所占份额超过85%。另据七麦公布的数据披露，2018年，百度网盘在App Store总榜免费榜单中的排名最低的一次是第66名，多数情况下都在前50名内，是用户必备应用之一。

　　但即使有如此之多的用户基数，工具型应用要想付费转型仍旧太难。为了保证商业用户与免费用户合理的体验，有效降低成本，百度网盘对免费用户进行技术限速，引发大量网友不满。

　　对于这件事，百度已经多次做过解释，今年，更是发布长文来阐述自己收费的“不得已而为之”。并详细解释了自己的成本压力：网盘运作成本高，限速来分配带宽份额等原因。但“吃相太难看”依旧成为了百度网盘身上新鲜的标签。

　　为摆脱尴尬处境，百度网盘10月上线单次付费功能，在手机app端以及电脑端下载文件时，可选择5分钟1.9元（闲时）/2.9元（忙时）、以及24小时5.9元包天，两种套餐提升下载速度。

　　有行业人士告诉记者，此项创新推行之初，业内预估普遍乐观，并报以极大期许：包月会员更适合高频用户，单次加速则适合低频用户。更加灵活和多样化的付费服务，既能满足用户的实际需求，也可以慢慢培养付费意识，更能使服务提供商拓展营利渠道，可谓多赢。

　　然而事实证明，无论是诉衷信还是多样化解决办法，都未能迎来用户的买账。一系列网络投票的结果显示，不会为百度单次付费买单的用户占比高达66.6%，仅有一成的用户认为能够接受。百度网盘的明天似乎并不晴朗。

　　如今，网盘行业虽已经进入付费时代，可个人网盘对运营商的成本压力却一直没有消退，挽救网盘衰败现状、亏损、盈利单一等问题也没能得到明显改善。或许，网盘的未来并不渺茫，却也并不乐观，行业激荡十年，依然道阻且长。

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