“黑色星期五”席卷全球有人欢喜有人忧

　　对于那些长期依赖购物季来使自己“扭亏为盈”或实现盈利的实体店来说，消费者购物方式的改变是很大的打击

　　作者： 童兰

　　[ 在美国，亚马逊正面临工会组织的压力。工人们对于商家的销售额不以为然，反倒认为越多的销售额意味着会有更多意外伤害情况的出现。

　　据报道，2018年，亚马逊将全国仓储行业严重受伤的平均水平提高了一倍多。新的调查显示，亚马逊在提升工作效率的同时，牺牲了员工的身体健康，他们没有时间去上厕所或者休息，甚至没有时间以正确的姿势来提起沉重的箱子。 ]

　　在感恩节到来之际，欧美迎来了一年一度的“黑色星期五”。今年的“黑色星期五”可能会吸引比以往更多的美国消费者。

　　由于他们担忧年底前的关税不确定性，很多消费者抢在“黑色星期五”进行疯狂购物。

　　但购物者冒着严寒排队，等着商店在凌晨开门的第一秒就冲进去，希望买到打折的厨房用具或办公用品的场面，未来可能会越来越少地出现。

　　美国购物季开始得更早

　　“我们在2020年春季前不认为商品会涨价。”世界上最大的零售业行业协会全美零售业联盟（NRF）称，美国零售商早在一年前就已经提前做好囤货准备，因此美国消费者将不会在购物季感受到明显的价格上涨。

　　美国零售商在夏季的时候就已经锁定黑色星期五的销售和利润率，并希望把利润率最大化，不过这仍然取决于消费者的信心。

　　11月公布的最新美国消费者信心指数尽管有所下滑，但美国消费者购物欲望依然强烈。这意味着商家可能不需要进行更强力度的打折促销。

　　近几年来，美国购物季开始得越来越早。一些商家甚至从美国的“双十一”老兵节（Veterans Day，一般为10月的第四个星期一）就开始掀起促销活动。而消费者似乎也乐于接受，一些消费者从9月份就已经开始疯狂购物。

　　比如亚马逊上周五开启了“黑色星期五”的促销活动，而该企业的其他促销活动在今秋更早的时候就开始了。沃尔玛今年10月就在其网站上开始提供“比以往任何时候都早”的假日促销活动。总体而言，除了黑色星期五之外，其他促销活动的节奏都比以前有所加快。

　　这也使得商家的购物季持续更长时间。由于今年的感恩节（11月第四个星期四）与圣诞购物季相隔时间较短，购物季开始得越早，会令商家越受益。

　　“美国的实体零售已经深度卷入‘黑五’了，只有全渠道布局才能从这些节日获得新的销售机会。”凯度消费者指数大中华区总经理虞坚对第一财经记者表示。尽管如此，他认为美国实体店的数字化程度仍然较低。

　　对于一些传统零售商而言，购物季能占到它们全年销售额的30%。因此购物季被视为“决定命运的机会”。

　　这些零售商包括连锁百货杰西潘尼（JC Penney）、家居用品全渠道零售商Bed Bath&Beyond、科尔士百货（Kohl’s）、维秘母公司L Brands’、服装企业盖璞（Gap）和连锁书店Barnes&Noble等。

　　美国软件商Salesforce的零售业务战略副总裁加尔夫（Rob Garf）表示：“这些零售商的业绩将在购物季之后见分晓，并证明其数字化转型是否成功。”

　　弗雷斯特研究公司（Forrester Research）的零售业分析师Sucharita Kodali说，从历史上看，百货商店是上世纪70年代和80年代最具影响力的零售商。百货商店比其他类型的零售商更依赖于在“黑色星期五”期间顾客的消费。它们希望，消费者除了为他人挑选礼物外，还能囤积自己需要的物品，比如浴巾和床上用品。

　　分析师还表示，现在很多连锁百货公司的销售额正在下降。一些百货公司曾以促销活动而闻名，但随着互联网购物的兴起，消费者对获取优惠券或买一送一的热情已经减弱。

　　对于那些长期依赖购物季来使自己“扭亏为盈”或实现盈利的实体店来说，消费者购物方式的改变是很大的打击。

　　美国玩具零售商反斗城（Toys R Us）前CEO吉拉德·斯托奇（Gerald Storch）表示：“黑色星期五正在变得越来越重要，美国消费者的消费欲比以往更加强，只是他们现在能选择要去哪里购物。”他还表示，购物要在“星期五”的时间点正在弱化，比如现在消费者星期四购物的越来越多，星期五和星期六(002291,股吧)的销售会相应减少。

　　根据NRF的预测，今年星期五和星期六购物的消费者数量会比2018年减少近2%，而今年星期四的销售额将比2018年和2017年分别增长13%和24%。NRF还预计，今年周四至周六的购物人数将达到2.54亿，与去年持平。而“网络星期一”的购物人数会有明显下滑。

　　亚马逊快闪店登陆拼多多

　　值得注意的是，中国消费者对“黑色星期五”的参与度也越来越高。虽然“黑五”的IP在中国不如“双十一”强，但今年拼多多和京东的跨境电商在“黑五”造势发力，并吸引了像亚马逊这样的店铺入驻。

　　亚马逊的跨境业务部门刚刚在拼多多上开设了一个快闪店铺，希望“黑色星期五”互联网大促活动引来中国客流，双方的合作关系将一直持续到年底。

　　亚马逊在一份声明中表示，其在拼多多开设的“快闪店”将提供约1000种外国品牌商品。而就在今年7月，亚马逊关停了中国商城的业务。该公司目前在中国的剩余业务包括Kindle电子书和跨境业务。Kindle在阿里巴巴旗下的天猫、京东和拼多多设有旗舰店。“亚马逊在拼多多开快闪店算是中国市场的试水。”虞坚对第一财经记者表示，“而拼多多则希望借助亚马逊平台的品牌价值和优质商品来推动消费升级和吸引中产阶层的消费者。”

　　不过在美国，亚马逊正面临工会组织的压力。工人们对于商家的销售额不以为然，反倒认为越多的销售额意味着会有更多意外伤害情况的出现。

　　随着黑五的临近，有亚马逊工人在受访时表示，公司会招进更多不清楚工作流程的员工，受伤人数将大幅增加。一位亚马逊前雇员表示：“当你在亚马逊工作，同时又在亚马逊的网站上买东西的时候，你就会想，我买的东西会不会让某个人受伤？”

　　据报道，2018年，亚马逊将全国仓储行业严重受伤的平均水平提高了一倍多。新的调查显示，亚马逊在提升工作效率的同时，牺牲了员工的身体健康，他们没有时间去上厕所或者休息，甚至没有时间以正确的姿势来提起沉重的箱子。

　　当“黑色星期五”在美国和中国的影响越来越强大时，它也影响了欧洲年轻消费者的市场。不过保守的欧洲人对于“黑色星期五”采取了抵制的措施，就如他们抵制Uber和Airbnb一样。

　　据报道，已经有200多家法国厂商联合抵制“黑色星期五”，并呼吁法国人“理性消费”。根据行业预计，今年从11月29日至12月1日的“黑色星期五”周末，法国商家的营业总额可达59亿欧元，这将比2018年的销售额增加超过40%。

　　法国一个名为“Make Friday Green Again”的环保组织称，“黑色星期五”是增加社会及环境成本的商业行动。一些法国商家质疑称，“黑色星期五”创造了畸形商业所需的全部元素。“十年前，我们没有‘黑色星期五’，就在这短短几年时间里，法国人变成这项商业行动的疯狂粉丝，但我们个人真的需要6件衬衫吗？”一位法国花店老板表示。

　　法国环保组织向消费者发出呼吁，提醒消费者趁此机会把家中衣橱、柜子清理一番，把一些可以修补的衣服修复一下，把自己不穿的衣服、不用的东西送人或卖给其他人。统计数据称，将近60%的人家中存有自己不用的衣物。