合规加码，消保升级，优卡集团新产品直击金融消费痛点

近日，金融居间机构科技服务商优卡集团悄然上线了全新的助贷服务产品“融惠客”。据介绍，该产品以风险保证金为主要抓手，通过严格的准入管控、持续的培训宣导、精细的流程管理、专业的硬件支持、完善的质检审核，推动合作贷款中介机构的合规运营，为贷款客户创造更加透明放心的金融消费环境。

众所周知，当前贷款中介行业存在诸多违规违法乱象，严重侵害了金融消费者的合法权益，其主要表现为诱导贷款、前置收费、收费标准不透明、泄露转卖用户信息、维权取证难等。针对这些问题，优卡集团的“融惠客”提供了一系列切实可行的解决方案。

仅以收费问题为例，融惠客就推出了至少四项举措来约束和引导合作机构规范收费。首先是向客户提供了统一且透明的收费标准，基本杜绝了贷款中介设置隐藏费用和增项费用的可能；其次，融惠客有严格的准入制度，严格查验合作机构的许可经营范围及资金方合作协议等资质证明，同时要求合作机构必须提供足额的风险保证金，而合作机构的乱收费行为不但要承担高额的保证金扣罚和消费者补偿，还将面临暂停获客、终止合作等其他惩罚措施；然后，平台向合作机构提供定制工作手机开展业务联系，并利用AI工具对工作手机中的通话记录等业务数据进行智能合规质检，而收费相关内容被纳入重点质检范围；最后，平台客服将主动回访客户，发现违规线索将及时跟踪处置，以确保收费标准得到严格执行。

除了规范收费，融惠客在数据合规方面也有大动作，其中包括用户数据授权、流程闭环管理、数据脱敏加密等，防止用户信息泄露。此外，融惠客还接入了第三方电子签章机构的AI面签功能，同时在面签环节开启录音录像（双录），为贷款消费者提供更多的权益保障。

不仅如此，据融惠客产品负责人介绍，融惠客面向合作机构共计推出了48条自律合规标准，涉及用户信息保护、收费透明、客诉处理、智能质检、用户回访、自律审查等模块，精准覆盖贷款业务的主要操作风险，全面防范业务中的合规风险和消费侵权风险。在自律合规标准的基础上，融惠客携手合作机构向金融消费者做出了八大承诺：信息保密脱敏、专人服务跟进、收费标准告知、正规机构办理、流程透明放心、签约双录存证、客诉当天处理、侵权平台先赔。

据业内人士评价，相对于优卡集团此前推出的其他产品，融惠客的产品逻辑更强调全流程管控，将有助于降低合作机构的合规成本，同时也将显著降低客诉率，提升金融消费者的服务体验。这款产品的推出意味着优卡集团的合规和消保工作已经被置于更重要的地位。

一份面向贷款中介机构的宣传资料显示，融惠客将“守住数据安全、品牌风险、高收费、材料造假这四大底线，对于其他规范逐步引导，通过系统功能引导和固化，替代人控”作为其推动合作机构规范运营的核心理念，而保证合规则是其最主要的竞争优势之一。

优卡集团相关业务负责人表示，作为市场上最主要的贷款营销平台之一，优卡集团将切实履行平台责任，充分发挥平台优势，加强消费者权益保护，推动行业可持续健康发展，而融惠客将扮演重要的角色。

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