超2万名京东客服平均涨薪2个月；奥乐齐2025年将入驻无锡、苏州｜未来商业早参

｜ 2024年12月26日 星期四 ｜

NO.1 超2万名京东客服平均涨薪2个月

央广网消息，12月25日，京东集团宣布，再次升级客服人员薪酬福利。超2万名京东客服月固定工资将大幅提升，实现全员平均涨薪2个月。这也是继今年2月京东客服全员平均涨薪30%之后，又一轮的薪酬大幅上调。同时，京东对客服人员的相关福利政策也进行了全新升级，新增健康福利“商业补充医疗保险”、升级福利体检标准和频次、提升部分职场的住房补贴、加班餐及职场福利等。自2009年成立集约化客服中心以来，京东已累计为客服投入超300亿元。

点评：在当前竞争激烈的电商市场中，优秀的客服团队是提升用户体验和品牌忠诚度的关键。通过提高薪酬福利，一定程度上京东能够吸引和保留更多优秀人才，增强客服团队的服务能力，从而在激烈的市场竞争中保持优势。

NO.2 阿里云通义开源首个多模态推理模型QVQ

12月25日，阿里云通义发布业界首个开源多模态推理模型QVQ-72B-Preview。QVQ展现出超预期的视觉理解和推理能力，在解决数学、物理、科学等领域的复杂推理问题上表现突出。多项评测数据显示，QVQ超越了此前的视觉理解模型Qwen2-VL，整体表现与OpenAI o1、Claude 3.5 Sonnet等推理模型相当。目前，开发者可在魔搭社区和Hugging Face平台上直接体验。

点评：QVQ模型在视觉理解和推理能力上的超预期表现，尤其是在数学、物理、科学等复杂推理问题上的优势，显示了阿里云在AI技术上的创新能力和技术积累。事实上，开源策略不仅能够吸引更多的开发者参与模型的优化和应用，还能加速AI技术在各行业的落地，推动产业智能化升级。

NO.3 京东物流日本东京1号仓开仓

12月25日，京东物流日本东京1号仓正式开仓运营，该仓是京东物流在日韩布局的首个自营海外仓。正式运营后，京东物流日本东京1号仓将为日韩企业及出海日韩的中国品牌等提供电商一体化、一盘货的供应链物流服务。当日，京东物流进一步公布在日韩的发展规划，未来2至3年，将持续在当地布局多个自营海外仓，并建设链通多国的国际航线，持续构建亚太地区“2—3日达”时效圈。

点评：作为京东在日韩布局的首个自营海外仓，其对京东在当地的电商一体化、一盘货的供应链物流服务能力的提升有一定的助益。而构建亚太地区“2—3日达”时效圈的战略布局，也是京东物流提升跨境物流效率，增强国际竞争力的重要一环。

NO.4 奥乐齐即将走出上海，2025年将首发入驻无锡、苏州

12月25日消息，素有“硬折扣鼻祖”之称的德国连锁超市ALDI奥乐齐计划于2025年上半年正式出沪，全力进军江苏市场，首发苏州、无锡两城。2017年，奥乐齐以线上渠道正式进入了中国市场，并于2019年在上海落地了中国首批试点店，当前以“平价社区超市”为定位。2024年10月19日，ALDI奥乐齐金山店正式开业，这是ALDI奥乐齐在中国市场开设的第60家店，也是其在中国市场上的最大门店。截至目前，奥乐齐自有品牌覆盖率已超90%。

点评：奥乐齐的出沪计划不仅是其在中国市场的自然延伸，也是其长期战略规划的一部分。此外，通过深入了解中国市场的需求和消费习惯，奥乐齐也推出了一系列适合本土消费偏好的产品。灵活的本土化策略，使得其能够相对更好地适应市场变化。而通过持续优化供应链、提高自有品牌比例、深化本土化策略，奥乐齐也有望在中国市场实现更广泛的覆盖。

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