国足两连胜出线希望大增！爱奇艺致歉：国足直播出现技术故障，导致用户重复复购，将退费补偿一张观赛券

新浪科技讯11月15日下午消息，昨日，中国男足客场对阵巴林男足，国足1-0绝杀巴林队，获世预赛两连胜。期间，本场比赛国内唯一转播平台爱奇艺出现故障，部分用户反馈无法正常播放国足直播，还有网友表示自己重复付费。

今日，爱奇艺体育发布致歉声明称，“11月14日国足vs巴林比赛直播出现短时技术故障，造成部分用户重复购买、权益无法兑换问题，技术已在第一时间解决并恢复系统正常运行。影响了部分用户的观赛体验，我们深表歉意。”

据爱奇艺体育方面表示，针对受到影响的球迷将进行以下补偿：

1，退款处理：重复购买的用户，将退还重复购买的金额。

2，权益补偿：故障期间权益受损的用户，将补偿一张观赛券至账户，邀您免费观看19日国足vs日本的比赛，为国足加油助威。

3，重复兑换：重复兑换观赛券的体育会员，已将重复兑换的观赛券返还至账户。

观赛券及退款将在5个工作日内自动返还至用户账户，官方将通过爱奇艺体育APP站内信的方式告知退款信息。如遇特殊情况可拨打客服电话：400-890-1300，如进线量过大导致无法接通请您耐心等待。

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