君乐宝集团×观远数据：BI平台月活1500+！数据赋能业务创新活力

在如今瞬息万变的商业环境中,数字化转型深刻显露出其作为企业获取核心竞争力、驱动持续性增长的关键作用。对于根植于传统行业的大型企业,数字化转型更不止于技术层面的革新,而是深层次地触及了企业战略规划、组织架构乃至企业文化的全面革新,促使企业诞生与普及全新的数据驱动的思维方式,以推动企业适应数字化时代需求,从而在竞争积累的市场中稳固立足,实现长远发展。

君乐宝乳业集团,自1995年成立以来,始终专注于奶业发展,为消费者提供健康、营养、安全的乳制品。业务范围包括婴幼儿奶粉、酸奶、低温鲜奶、常温液态奶及奶牛育种、牧业、草业等板块。近年来,君乐宝持续加大研发创新,不断优化产品结构,努力推动奶业高质量发展,创新“全产业链一体化”模式,致力于打造“六个世界级”生产经营模式,努力实现四个“最”:质量最优、品牌最强、社会最放心、消费者最满意。

君乐宝集团销售市场覆盖全国,在乳品市场中占据着重要地位。2021年君乐宝销售收入即突破200亿元,位列中国乳业四强。此后集团业绩持续增长,全集团致力健康高速成长,并于2023年底正式启动IPO上市项目,计划于2025～2026年完成上市。

为达成上市的战略目标,君乐宝集团于2023年明确了业务导向,将重心聚焦于销售与利润的精准管控,旨在实现集团化、多品类经营下的“精细化”与“快反”转型。这意味着,集团不仅将致力于扩大销售规模,提升利润水平,更将深化内部管理,优化运营流程,以达到对市场变化的敏锐捕捉和迅速应对,确保在复杂多变的商业环境稳健前行,为上市之路奠定坚实基础。

为加速目标达成,君乐宝集团全面启动了数字化转型进程,将之视为实现上述目标的关键支撑。尽管过往数年中,集团已在信息化建设领域投入了大量资源,建立了较为坚实的信息化基础,但数字化建设的道路仍充满挑战。

直面挑战:数据应用受限,集团数字化运营升级遇瓶颈

在君乐宝集团多年的发展历程中,虽已围绕业务流程构建了较为全面的信息化体系,但缺乏系统性的统一规划,导致了业务系统分散、不连贯的局面。这一现状在数据建设与应用层面,为集团推进数字化转型带来了诸如主数据管理不统一、跨系统数据孤岛、数据时效性与精度问题、业务指标体系不够完善、场景化应用深度不足等多重挑战。这些数据建设与应用层面的瓶颈,无疑对君乐宝集团各管理层级的日常经营决策造成了显著制约:

•总部管理层:数据响应效率不足,影响了高层决策的及时性和有效性。管理层需等待月尾或月初才能获取上月经营数据,导致问题的发现与解决滞后。加之传统企业会议模式的局限,高层依赖汇报获取信息,导致对经营状况的实时监控与快速响应能力受限。

•事业部/职能管理层:传统依赖电子表格的低效数据分析方式,让管理层难以精细化管理复杂业务。加之产品多样、部门众多、经销商与零售终端数据口径不一致,业绩评估标准缺乏统一性,影响业绩数据的准确性和一致性。

•运营执行层:报表分析工作大量依赖人工,数据跨系统整合耗时费力,数据准确性和及时性受损。临时数据分析需求依赖IT响应,影响业务灵活性与效率。

•IT支持层:数字化中心面临着整合与维护大量系统的压力。集团拥数十套不同系统,数据集成难度大。数据孤岛现象严重,数据整合工作繁重且手工化。随着集团规模扩大,数据需求激增,人员配置不足导致需求开发周期长,难以满足业务快速变化的需求。

这些问题反应在集团整体的业务运营中,则带来如下核心影响:

•数字化经营决策赋能不见效,管理透明度低:高管团队的核心业务抓手是月度财务管报及经营汇报,对于重要问题的及时发现及重要战略的执行问题在当前数字基建的条件下,难以迅速定位问题区域或产品,影响了决策的及时性和有效性。

•重复及低效建设,持续成本投入:各事业部及核心职能部门都有数据分析应用需求,但在各业务系统内的响应式建设依旧是零散且看不到边际成本,每个系统都需单独开发报表功能,导致资源重复投入。

•沟通及协同效率低:因数据口径不统一,关键职能或业务部门间信息传递如同盲人摸象,各自为政,影响业务效率。

•人效价值瓶颈:业务手工分析现状会使得大量的人力花费在收集数据、整合数据、输出分析报告,而不是基于目标偏差思考有效的改善方案。同时现有IT数据团队资源配套模式,较难达到业务需求响应和人力资源配套的平衡。

•人工数据准确性与流转安全性问题:核心业务分析依赖人工的模式会产生大量的数据口径不统一及数据准确性问题,同时数据线下流转过程不可控,无法保证数据安全。

•上市助力:企业的数字化能力在已上市企业和计划上市企业中,已经是资方及股东重要考量的一个关键项,良好的数字化能力可以为企业上市进行有效助力。

解决方案:以终为始,分布构建,打造全链路数据驱动型运营体系

君乐宝集团在数据建设与应用层面的局限,不仅影响了决策效率与业务运营,还对管理透明度、资源利用、沟通协同、人力价值释放、数据安全等构成了挑战。为解决这些问题,集团需深化数字化转型,加强一体化的数据整合能力,提升数据分析应用程度,提升数据应用的深度与广度,实现业务在线化,优化业务流程,构建统一高效的数据生态系统,以实现数据驱动的精细化运营。

君乐宝集团通过广泛的市场调研和产品选型,与观远数据合作,引入具备“企业级、易用性、场景化”的观远BI,建设大数据平台,帮助集团应对数字化转型挑战。

观远数据从整体战略视角出发,紧密结合集团的组织架构与发展重点,为君乐宝制定了清晰的数字化转型规划路径。规划的首要步骤是考量组织架构。君乐宝的架构分为前台、中台和后台三个层次。前台专注于销售,涵盖三个产品事业群、三个渠道事业部、两个区域分公司以及两个独立品牌的子公司。中台则集中于供应链事业群,而后台则由战略、财务和数字化等关键职能部门组成。

同时,鉴于集团近三年的核心业务战略“渠道铁军”——旨在协同经销商深化零售终端布局与品类渗透,加速销售规模扩张,同时强化财务管控以保障业务增长的健康性,观远数据与君乐宝确立了“以终为始,分步构建”的数字化建设策略,具体分为三期建设计划:

•一期:经营透明,问题定位。聚焦于经营与财务领域,试点事业部快速实现“生意经营的高效可见”。此阶段主要任务包括流程与指标的梳理,统一数据标准与管理,提升数据质量,缩短数据收集与处理时间,确保问题的快速识别、定位与解决。

•二期:高效分析,精准洞察。在一期基础上,全面构建分析体系,深化分析主题,实现“问题洞察的高效深入”。通过经营分析的专题展开,快速定位问题,实现专业化专题分析,赋能业务提升,同时拓展数据管理体系,实现全链路系统化数据管理,确保洞察的客观性与准确性。

•中远期:数据赋能,决策升级。在数据积累充分后,启动深度数据应用,结合AIGC能力,实现未来决策赋能。此阶段将推动业务团队的转型,实现高效决策与高效运营,通过组织升级,提升数字化运营能力,实现数据驱动的决策升级与业务创新。

这一系列规划旨在通过分阶段的实施策略,为君乐宝集团逐步构建起覆盖全业务链路的数据驱动型运营体系,为集团的持续增长与竞争力提升奠定坚实基础。

应用场景:深化数据应用价值,数据赋能业务,推动业务创新

在明确了分阶段、聚焦重点的策略规划后,君乐宝集团与观远数据紧密合作,坚定地踏上了数字化转型之旅。以奶粉业务为切入点,双方成功实现了报表的线上化转型。这一举措不仅获得了业务人员的广泛赞誉,更直观地展示了大数据平台建设的显著价值,在深化数据在现有业务场景中应用的同时,更为集团的其他事业群开启了数据驱动的新篇章,激发了更多的数据应用场景:

场景一:奶粉事业群经营总览

在该场景中,奶粉事业群、事业部、数据专员等负责人可以通过经营总览看板,及时掌握全国各省市区不同网店销售达成情况、同环比增长情况等关键业务指标,帮助管理层快速把握业务运营状况,作出基于数据的决策。通过数据分析,事业群管理可以进一步优化资源分配,提高市场响应速度,增强竞争力。此外,通过经营总览,还能促进跨部门之间的信息共享和协作,提升整个奶粉事业群的管理效率和业务绩效。

场景二:液奶大众事业群数据大屏

该场景中,数据大屏提供了实时的数据监控、分析和展示,帮助大众事业群的核心高管及各事业部核心业务人员快速把握业务动态,作出决策。通过数据大屏,可从从区域、组织架构、重点品类等对渠道铁军关键业绩进行结构性总览分析。并结合关键指标趋势变化,判断负向变化根因跟进解决。同时可以通过对铁军城市和非铁军城市的对比分析,来确定对铁军城市资源投入的有效性,以及分析非铁军城市销售增长的关键要素,进一步推动业绩增长。

随着数据应用的不断深化与拓展,君乐宝集团也逐步实现了数据对业务的全面赋能,推动业务场景创新:

场景三:新鲜度控货

部分企业为了短期业绩通过促销活动和补贴策略,促使经销商大量压货,是乳业常见现象之一。这类做法不仅有损消费者权益,且由于无法确保产品新鲜度,极容易引发窜货问题,进而扰乱市场秩序,损害品牌长期信誉。君乐宝集团秉持高度责任感,一贯拒绝通过向经销商强行压货的方式来达成收入目标。大数据平台上线后,君乐宝依托先进的大数据平台,实施精准的新鲜度控货策略。通过平台数据精确计算每一份产品到达消费者手中的新鲜度水平,从而实现对经销商和零售门店的合理控货,确保消费者能够享用到真正新鲜、高品质的奶粉。

场景四:窜货稽核

窜货问题也是业内一大顽疾,不仅破坏了市场秩序,引发价格体系的混乱,更严重侵蚀了消费者信任,损害品牌形象,削弱市场竞争力。为有效应对这一挑战,君乐宝创新性地引入了双码制——即罐底码与罐内码的结合使用,这一举措不仅有效遏制了窜货行为,还为消费者提供了参与互动活动的便捷途径。

依托于强大的大数据平台,君乐宝建立了全面的窜货预警与管控机制。该平台能够实时监测市场动态,对可能出现的窜货区域进行预警,及时将信息推送给区域经理,确保他们能够迅速响应,采取有效措施。这一系列举措不仅精准保护了各地经销商与消费者的利益,也有力维护了市场秩序与公司的品牌声誉。

更进一步,君乐宝通过构建详尽的经销商画像,涵盖了窜货记录、产品新鲜度、销售业绩、费用投入、新客户开发及客户复购情况等多个维度,实现了对经销商的精细化管理和扶持。

实践价值:3000+平台用户数突破,普及数据分析能力,打造敏捷组织

截至当前,君乐宝集团已携手观远数据走过一个阶段的数字化建设历程,项目预期目标圆满达成,数据平台用户基数显著扩大。据最新统计,平台用户总数已超过3000人,月活跃用户稳定达到1500人左右,日均活跃用户人数超过500。大数据平台现已全面覆盖君乐宝集团四大事业群,涉及业务主题多达十余个,近一个月内活跃用户数已逾1500人,分析指标数量达300余项。平台的便捷性亦得到了显著提升,现已全面支持电脑端、大屏和移动端接入,实现了多终端的无缝衔接。平台用户主要分布于部长及经理以下层级,从总裁至主管,各级员工均有所涉猎,而中层管理人员的使用最为频繁。

对于集团整体经营来说,数字化建设成果价值清晰的呈现于以下五点:

1. 数字化经营可见与管理透明度提升。确保上层管理人员能够接触到真实、未经修改的数据,从而避免了仅展示最佳业绩的片面汇报。这为决策提供了更加准确和全面的视角。

2. 数字化经营分析人效价值突破。业务人员从繁琐的线下手工操作中解放出来,大幅提高了工作效率。同时,IT人员通过平台的拖拉拽功能,简化了数据处理流程,实现了自身工作的有效解脱。

3. 数据准确性与流转安全性大幅提升。通过权限管控和自动推送机制,确保了数据的及时性和可访问性。即使某些用户未能及时查看数据,系统也会自动推送,保障信息的传递。

4. 数字化经营分析组织(敏捷组织)萌芽。业务人员开始积极采用观远的BI工具和ETL技术,这标志着数据分析能力的普及和提升。

5. 倒推信息化基建系统升级优化及操作规范化。在数据化过程中,不断推动业务系统的改造和升级。通过数据应用的反馈,促进业务系统的优化,以满足更高层次的分析需求。

这一系列的成果不仅提升了数据的真实性和透明度,促进了数字化转型,强化了数据安全,培育了组织内部的分析能力,还推动了业务系统的持续改进,为公司的长远发展和市场竞争力的提升奠定了坚实的基础。

君乐宝集团仍在持续推进数字化建设成果的深化,并已擘画出一条以深度分析为引领,驱动业务效率与市场洞察力双提升的宏伟蓝图。集团计划全面深化在人效分析、供应商评估、牧业研发推广以及促销费用精细化管理等关键领域的数据分析能力,并积极探索智能化转型的前沿阵地,如门店订单预测,以通过精准预测,优化库存管理,确保供应链的高效运转。观远数据作为君乐宝集团可靠的合作伙伴,也将继续与君乐宝携手,为集团构建起数据驱动的决策体系,提升集团市场竞争力,助力企业持续增长与创新。

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