315消费维权|退款困难、售后无人？沪上阿姨因服务态度被频频投诉

一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉平台推出2024年315消费维权活动。

据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2024年3月14日，沪上阿姨共收到投诉2097件，已回复2096件，回复率99.95%；已完成1741件，完成率83.02%。

投诉的主要内容集中在服务态度差、退款困难等方面。

有投诉人表示，2月12日晚八点半，在沪上阿姨内蒙古鄂尔多斯(600295)达拉特旗北国购物广场店买了5杯奶茶，店员全程拉着个脸，我就在平台小程序上给了个差评，今天五点左右，有个人的通过手机号加了我微信，说是沪上阿姨的，后来通过后，简单进行了个了解经过，他和我说当天太忙了，店员有点累了所以耷拉着个脸，后来我说就这反馈？，就把他删了，本以为就此打住，我也不想节外生枝，不曾想过了一个小时，有个吉林的手机号给我打电话，上来问我怎么把他删了，我就反问他是店员还是店长，（他两都是那个店的）就听有个女的高喊我就是店长，咋滴？后来对我一顿输出辱骂，我现在的诉求就是投诉这个店，一定要对店员做出处罚，第二沪上阿姨一定要处罚这个店铺

还有其他投诉人表示，提前购买 到店等了超40分钟不止，后续顾客已取单 我们是前面的排号还没出单。男店员态度恶劣，没做我们的订单还态度不耐烦