文 丨 新浪科技周文猛
苦练AI十余年后,百度似乎开出了花。
近日,百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏在财报会议上指出,“2023年第四季度,大模型为云业务带来约6.6亿元收入”。这意味着,在文心一言发布后的首个财年,与智能云业务结合的AI大模型,为百度带来了不错的增量收入。
然而,可能让李彦宏着急的是:百度App、百度搜索、文心一言,这三大业务正面临不小的隐患:
云业务取得增长的同时,接入文心一言的百度App,广告收入环比出现下滑,同时该App月活下降;
在PC桌面端,雄霸多年搜索引擎市场的百度,份额被Bing超越。
更令人忧心的是,文心一言作为国内首家开启收费的对话AI产品,近期因4.0会员效果不及预期等,屡被用户投诉。总体活跃用户数也已被字节跳动旗下的豆包超越。
桌面搜索引擎,优势失守
从2013年百度开始布局AI至今,在经历了长达十年的苦熬,累计投资1462亿元之后,百度终于在刚过去的2023年迎来了“春天”。随着ChatGPT横空出世引发全球轰动,在大模型领域布局多年的百度,快速升级发布了大语言模型,并推出了对话AI“文心一言”。
与此同时,基于文心大模型的文心千帆企业级大模型平台也快速推出,同时与百度智能云深度绑定,快速打开了市场。据李彦宏透露,目前文心大模型日调用量已超5000万次,季度环比增长190%。得益于文心大模型带来的市场关注度提升,2023年第四季度,百度智能云营收达到83亿元,同比增长9%,其中大模型带来约6.6亿元增量收入。
然而,云业务增长的同时,百度围绕搜索业务的核心广告营销收入,却表现不佳。2023年第四季度,百度在线营销收入192亿元,同比增长6%,环比下滑2.5%。据QuestMobile数据,互联网广告市场2023 Q4同比增长9.8%。对于百度而言,同比6%的增长明显跑输大盘,与公司体量不符。
2023年以来,百度先后宣布旗下全线产品全面接入AI,在对外宣介智能云业务时,百度也频频提及“以AI降本提效”,然而在宣布将自家产品AI化后,百度最为核心的广告业务却跑输了大盘。
与此同时,百度App的月活用户,也开始出现下滑。财报显示,2023年12月,百度App的月活达6.67亿,这一数字相较于去年6月的6.77亿已经少了1000万月活。
另据媒体报道,不满过去一年百度搜索等移动生态业务的发展,近期百度移动生态多位高管离职、转岗:原搜索产品负责人张燕蓟、内容生态负责人宋健先后离职,原搜索平台负责人肖阳转岗负责贴吧等业务。
对于百度而言,如此大规模地撤换领导层,或许有着苦衷。
一方面,随着抖音搜索、微信搜索以及小红书等竞争对手不断渗透用户搜索心智,抢占百度增量市场,百度搜索用户增长空间不断受到挤压。另一方面,随着国内云计算市场价格战竞争愈演愈烈,在体量和市场规模上均不占优势的百度智能云,想要进一步赢得市场,需付出的代价必然将随之增加。
要知道,在国内PC桌面市场,百度搜索引擎的优势已经逐渐失守,近一年来频频被微软Bing搜索超越。据StatCounter的数据显示,2024年2月的数据显示,Bing市场份额为35.77%,百度为28.9%,2024年1-2月,Bing已连续两个月在桌面端份额超过百度。而在此之前,2023年3-9月,Bing同样持续六个月在桌面端份额超过百度。
抢先收费的文心一言,形势不妙
值得注意的是,在过去的一年,经常被百度拿到台前的文心一言,虽然宣称用户数已经突破1亿,但却因为文心一言4.0会员收费的问题,遭到了一部分用户的吐槽。
近日,多位文心一言4.0付费用户对新浪科技表示,“买了文心一言4.0会员,问了几组问题后发现质量不达预期,跟免费的版本没有太多区别,想要退费又联系不上客服,觉得有点亏。”在黑猫投诉【投诉入口】平台上,目前文心一言也是国内唯一一款收到多位用户投诉的对话式AI产品。
据文心一言4.0会员权益介绍,付费用户除输入字数由免费版的2000字提升到5000字以内,还可享受更高分辨率的图片生成效果和更多的高阶插图权益。目前,文心一言插件商城内供会员用户使用的专属插件已有7款,同时App会员专属栏目也有27款可供选择的智能体和提示词工具。
不过新浪科技实测发现,目前这些版本功能相对单一,除了满足基本的尝鲜要求外,确实难以与其他相似的免费工具拉开差距,甚至于在交互体验和内容即时性上,也开始落后于国内同行。而这,也正是用户们付费后又不满文心一言的原因。
以提问“今天有哪些科技新闻”为例。面对这一问题,文心一言给出的是一个月以前的旧闻。相比之下,字节跳动旗下豆包App则不仅给出了6条近三天内发生的真实新闻,同时还直接将相关新闻链接也展示出来,给问者提供了更多的参考维度。
而在平台内的智能体受关注度方面,目前讯飞星火受关注度最高的“绘画大师”用户点击数为4884.6万,而文心一言关注度最高的“自由画板”热度仅为659.4万。虽然热度与点击数的计算方式可能存在细微差异,但如此大幅度的数额差距,却也难言乐观。
来自第三方平台的数据在一定程度上也能起到辅助评估。2023年11月QuestMobile发布的一份数据显示,文心一言、豆包与讯飞星火的日活分别是155.4万、124.6万、71.9万。其中,豆包的总体活跃用户数约为1143.89万人,略高于文心一言的977.82万人。豆包人均使用时长为24.34分钟,比文心一言的34.68分钟短了约1/3。
在苹果App Store效率类软件排行中,目前大语言模型类的对话App中,排名第一的是豆包,第二是文心一言,第三是讯飞星火,其后分别是通义千问、天工、Kimi。截至发稿,豆包在iOS免费榜上排名39,而文心一言排名为102。
宣称用户破亿同时早早开启了收费模式的文心一言,并没有排到国内第一。
在与新浪科技沟通中,有生成式AI创企管理人员表示,“在经历了百模大战之后,大众对于生成式AI的兴趣已经减弱,如果一款产品缺乏真正特色的功能和定位,注定难再吸引用户的注意,目前百度可能只顾着B端大模型生意,早已忘记了C端付费用户。”
“可叹百度做了十几年AI,投入了那么多资金,但目前文心一言的效果确实没有与同行拉出太大差距。”该人士叹息道。
责任编辑:尉旖涵
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