女演员田朴珺曝光广州瑰丽五星级酒店床单有血,客服:积极调整改造

2024-01-31 14:31:28 新浪网 

近日,广东广州。女演员田朴珺发视频称花4000元入住某著名五星级酒店,环境脏乱差。床单有血迹,水杯不干净,公共卫生区脏乱差,水龙头也是坏的。朋友送来东西放前台,自己去取等了10分钟左右,前台无人。

田朴珺还称,酒店的处理态度也震碎三观,对于床上有血迹,酒店工作人员说给个下午茶好了,之后还说血迹是新的,怀疑是她自己蹭的,为了免房费讹酒店。

视频中田朴珺未曝光酒店名字,但网友在评论区指出该酒店疑为广州瑰丽酒店。

1月30日晚,田朴珺发文称,对于常出差的人,住酒店是“家常便饭”。作为万千消费者中的一员,希望卫生问题足够重视,认真对待。

对此,广州瑰丽酒店市场部一工作人员回复称,田朴珺曝光的确实是瑰丽酒店,酒店已关注到其在网上发布的内容,一些具体情况还在确认中。视频中显示的酒店卫生问题,是客观存在的,酒店也意识到了,会去积极调整改造。对于田女士所说的是否都是既定事实,目前不便透露,此事还在协商中。

《5D调查》在黑猫投诉【投诉入口】平台搜索发现,有多条投诉涉及瑰丽酒店。有消费者称瑰丽酒店服务极差,自己入住当天在酒店花店订了一束花,放在酒店一楼前台,自己去前台拿花等了很久也没人。

还有多位消费者投诉表示,在飞猪、美团等平台预定瑰丽酒店后,有突发事情入住不了,在申请退款时被拒绝。

(责任编辑:宋政 HN002)
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