家电行业破局的缝隙在哪？或许就是“人、货、场”

  【题记】

任何一个行业、市场都离不开“人、货、场”，虽然站在不同的角度来解释是不一样的，但是家电行业的发展肯定是绕不开这三个方面。

昊博||撰文

希腊哲学家赫拉克利特有一句名言：“世上唯一不变的就是变化“。用这句话来解释家电行业、市场的变化是十分贴切的。

国内现代意义的家电发轫于上个世纪80年代的改革开放初期，随着经济的高速发展，科技的日新月异，人们生活水平提升，家电产业不论从产品、服务，还是生态，都有了非常大的变化。最为本质的一点就是，过去是行业发展是围绕产品来推动的，而现在行业发展则是围绕用户来推动，这一变化就标志着家电进入到成熟。

进入成熟发展时期，也意味着未来家电市场进入到存量阶段。各种市场要素的变化，肯定会体现在行业发展特点上。而现在市场格局与以往不同，最集中体现的就是“人、货、场”的的变化，新零售的不断深化则是必然结果。那么现在“人、货、场”的变化有些什么样的特点？

人的改变。人作为需求的主体，时刻是在变化的。这种变化主要集中在人的需求变化，而需求的变化则是经济实力的变化。30-40年前，人们的经济实力低下，能够解决温饱就已经难能可贵，何以谈得上享受家电品。正是改革开始，逐步提高人们的生活水平，才有了拥有家电来改善生活品质需求。

改革开放初期，人们的经济实力有限，家电品是被当成奢侈品定位的，能够满足拥有的人并不多，但随着经济发展需求是不断释放出来。人们最初的需求率先拥有，谁家拥有彩电、冰箱、洗衣机，是非常有面子并值得自豪的一件事。这就是家电普及时期的基本逻辑。

当经济发展到一定水平，也就是国内进入小康社会后，居民的家电普及已经基本完成。人们需求从简单拥有升级到更新迭代上。现在基本上就属于这一阶段。这个时候的用户群体就体现出明显的个性化色彩。用户群体可以做出非常细致的划分，从年龄段层面：老人、婴幼儿、Z世代等不同群体；从经济实力上：高收入、中产阶级、低收入等不同群体；从需求端来说：刚性需求（结婚新房）、迭代需求、应急需求等不同需求群体。每一种群体对产品的要求都具有不同特点，需求的个性化色彩十分浓厚。

货的改变。很多家电品，看似还是原来的名称，但功能已经有了很大的变化。这些变化都是根据在需求引导下，借助新技术的不断涌现、新材料的尝试应用和新工艺的不断迭代，加上新观念、新思维的渗透，现在的货已经不是以前那个货。

品类增多是最大的变化。现代意义家电进入国内时，就彩电、冰箱、洗衣机、空调那么几个，后来又有厨电产品漂洋过海进入。这几年随着国家实力的提升，人们的经济能力增强，购买力明显上升，很多在国外并不起眼的家电品，进入国内后就成为网红产品。典型的就是空气炸锅，

特别是进入21世纪10年代后，国内的创新家电技术不断出现，像冰箱的冷冻保鲜技术、热水器防电墙技术、燃气灶防干烧技术、热水器的零冷水技术等等，这些技术将原产品推升到一个新高度，改变了产品原有的功能。甚至还有创新的产品问世，像方太的水槽洗碗机，无疑是创新出一个新的品类。越是新品类的不断的涌现，越能证明家电领域机会仍然很多。

场的改变。“场”即：是指应用场景、生产场景、物流场景、售卖场景等涉及家电从研发制造，商业物流，最终到实际使用等产品全生态链场景的进阶变化。其中最为核心的是应用场景，应用场景的变化决定了产品形态的升级或改变，其他场景都是为最终使用场景的实现的一种必须过程，也就是说其他场景的存在都是基于产品最终的应用场景而存在的。

家电品早期的各种场景是相对独立，不论是上下游之间，还是相互并列的，他们的关系都是割裂的，场景相互之间的协同、配合关系是不密切的。不过随着人们对家电品要求的提高，加上新技术的加持，现在可以打通上下游、相互并立之间的关系。在此背景下，家电品就有了场景的融合需求和可能。

比如说现在的智能家电套系、全屋家电等等，都是应用场景在融合下的转换。就是通过现代物联网技术，给家电品营造前所未有的智能体验，构建满足人们高品质生活的智能化、个性化应用场景。这一方面符合满足用户品质生活的社会氛围，另一方面也给家电厂家的产品升级提供了明确的方向。

有观点就称，家电业是永远的朝阳行业，这不是没有道理的。“人、货、场”的内涵的不断进阶，就是建立在人们对家电品的需求永远存在，虽然进化中有些家电的形态，内涵会发生变化，但是其最基本的功能是无可替代的。

而只要“人、货、场”存在和进阶，对于家电厂商来说，永远都有发展的机会。

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