神州专车回应App故障：部分路段施工通信光缆被挖断 已恢复正常运转

新浪科技讯 7月29日上午消息，针对神州专车App无法使用一事，神州专车官微今日回应称，起因为酒仙桥部分路段施工导致两个IDC机房间的通信光缆被挖断，影响神州专车服务器的正常连接。目前系统已全部恢复正常运转。

7月28日，神州专车App被曝出无法登陆和使用，官网也一度无法打开，并且官方客服电话无法接通。

神州专车方面表示，昨日的网络故障，起因为酒仙桥部分路段施工导致两个IDC机房间的通信光缆被挖断，影响神州专车服务器的正常连接，我们立即联合相关机房部门全力抢修，因故障点所处酒仙桥主要路段，车流较多，无法在晚高峰时段围挡下井维修，已在凌晨对损坏的光纤完成熔接修复，同时增加一条备用线路，防止类似事件再次发生。

目前系统已全部恢复正常运转。今后我们将进一步加大服务器、网络环境等基础设施的建设，及制定更为完善的应急预防措施，维持系统稳定运行。（张俊）

以下为回应原文：

神州专车系统恢复通知

亲爱的用户朋友，经过长时间的观察，系统已全部恢复正常运转。

昨日的网络故障，起因为酒仙桥部分路段施工导致两个IDC机房间的通信光缆被挖断，影响神州专车服务器的正常连接，我们立即联合相关机房部门全力抢修，因故障点所处酒仙桥主要路段，车流较多，无法在晚高峰时段围挡下井维修，已在凌晨对损坏的光纤完成熔接修复，同时增加一条备用线路，防止类似事件再次发生。

今后我们将进一步加大服务器、网络环境等基础设施的建设，及制定更为完善的应急预防措施，维持系统稳定运行。给各位用户、司机、合作伙伴带来不便，致以最真诚的道歉，望请谅解。