二手家电热应引起厂商对底层消费者需求的重视

【题记】

二手家电市场突然走俏走热，肯定不是正常现象。难道是用户买不起正品，非要去二手市场凑热闹吗？其实不是，而是市场上没有满足底层消费者的产品而已！

雒雍||撰文

近日，二手家电市场突然热络起来。有消息称，像转转、咸鱼等被定义为二手交易平台在“双11”期间出现热销现象。在消费升级背景下，出现这种现象确实有必要引起厂商的注意，看看这种现象背后有什么值得思考的市场问题。

虽然说，不论是转转还是咸鱼二手交易平台卖的不一定都是二手货，有些是厂家或商家低价甩卖处理的家电品，但这不妨碍对这些二手交易平台是低价产品重要渠道的定性。

据转转公开的数据显示，在其平台热销的大家电品排名前5位的分别是，空调挂机、滚筒洗衣机、洗烘一体机、双门冰箱、三门冰箱。从热销品类可以看出，除了烘干一体机外，都是不同品类中的低端产品，或者是价格绝对值比较低的产品。

分析购买行为来看，年龄段主要集中在85后、90后和95后等Z世代群体；而从业者来说，有刚毕业的大专院校的学生，还有很大一部分是进城的务工人员。其最大特点就在于他们的经济实力还不是很强，对价格的敏感度比较高。决定是否购买，很大程度上取决于价格。

烘干一体机之所以能够进入前5，专业人士分析认为这与85后以及他们从事工作性质有关。对于洗衣需要洗得快、干得快才行。因此，洗烘一体机虽是新品，但也能纳入他们的法眼，但是否购买还得从价格端来考虑。

这种市场现象的出现，不得不令厂商有所思考。去年以来，由于原材料价值的持续上涨，家电制造业上游材料普遍涨价，加上芯片的供应紧张，导致了终端产品出现大幅涨价，行业均价呈现上涨之势。

据奥维云网（AVC）数据罗盘显示，截止11月底（第48周）家电全品类销额同比下降2.42%，而销售量则同比下降16.59%。说明行业均价至少有两位数的上涨。行业均价上涨，要么是行业出现全面提价，要么是行业产品结构变化。全面提价比较好理解，就是家电各种产品都在涨价。而行业结构变化就意味着，低价产品比例减少，高价产品比例增多。

从现实情况看，两种情况都有存在。在这一背景下，再来看二手市场趋热就不难理解。就是很多打工者、刚毕业走上工作岗位的年轻人，没有能力或者不愿意购买涨价了的家电品，而把目光转移聚焦到价格相对便宜的二手市场，造成了二手市场相比往年的热络。

从这个意义上讲，厂家商家应该意识到用户的这一变化，对照各自的产品策略进行思考。是不是我们的产品在原材料涨价推动下都一股脑的涨了价，而忽视了像打工者、刚走上工作岗位这些群体的消费诉求，无形中把他们逼到了二手市场。

实际上，这种情况原本是一个市场机会，但是很多企业却没有去把握，只想着原材料涨价了，那我成本压力在这摆着，不涨价怎么办。因此，思维都向着一个方向去了——涨价。怎么就把很多用户难以承受看不到呢？现在不总说用户时代吗？不都应该围绕用户吗？那用户都买不起转向二手市场了，你怎么不围绕用户这个需求转呢？

有经销商就认为，二手市场火爆不是厂家新品催生，而是厂家产品均价提升，而忽视了底层用户对产品价格的敏感造成的。如果市场上有足够各个层面的产品，还会有那么多人去二手市场淘换家电品，是因为正规平台不能满足需求，才会跑到二手市场的。

因此，厂家应该在产品结构调整时，考虑到底层低端消费群体，针对这一群体生产对应的产品。实际上，这是本身就是市场机会。当别人放弃这个消费层面时，岂不是腾出了一个需求空间，只要抓住机会就会在成熟市场上攫取更大的份额。

当然，这里有两个问题必须先说清楚，一是不能把针对底层消费的低价当成价格战来打，那就违背了为低端用户提供产品的初衷；二是必须保证产品的品质，低端并不代表低质，低端用户更承受不起劣质产品的损害。

一位经销商朋友说得好，现在家电产品的价格高企，当然最主要的是原材料价格推升的，但也应该看到厂家在产品定位上的误区，给产品的附加功能太多。比如像空调，底层用户要的就是制冷制热，但现在的产品附加了很多什么联网呀，自动呀，健康呀，各种的附加功能一大堆。而增加一个附加功能，成本就会上升一截，附加功能越多，价格越贵。

现实是，一些厂家为了自己的品牌形象、产品的档次，不得不给产品设计很多的附加功能，不管你用户是否用得上。否则，你的产品形象就会一落千丈，甚至成为竞争品牌诋毁的口实。这就是难有适合底层用户需要产品的重要原因。低层用户转移到二手市场找自己买得起的产品就成为一种必然。

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