嘀嗒出行回应女乘客跳车：已暂停司机接单 呼吁用户平和沟通

凤凰网科技讯 11月17日消息，针对女乘客与司机言语纠纷事件，嘀嗒出行相关负责人回应凤凰网科技称，平台第一时间关注到该情况并高度重视，在确认乘客安全状态后，平台立即展开相关情况排查，据平台公约，已对车主账号的行为分进行相应的扣除，在本次事件未处理完成之前，暂停该账户使用。

今日上午，上海崔女士(化名)发帖爆料称，自己乘坐嘀嗒网约车时，因质疑司机绕过系统违规拼单，被怼“你脑子有问题吧？”。发生言语纠纷后，崔女士要求下车被拒，出于害怕无奈之下跳车。

崔女士称，11月16日18时许，自己在嘀嗒网约车平台拼车回家。因质疑司机违规拼单，与其产生言语纠纷。由于司机言语激动，且天色渐晚，崔女士心里害怕要求司机停车。但司机并未停车并加速前行。多次要求停车无果后，崔女士待车行驶到堵车路段后，拉开车门跳车。

对此，嘀嗒方面表示，女乘客并无跳车行为。嘀嗒称，据平台回访车主，车主明确表示自己很快就靠边停车了，随后乘客下车，在录音中也可以听到明显的开门和关门声，此间，双方还有激烈言辞的对话。

与此同时，嘀嗒提醒广大用户，顺风合乘行程中应以“人格平等，平和沟通，相互体谅”为原则，共建文明、和谐、友好的合乘氛围。若遇到问题，请在保证自身安全的前提下联系平台客服进行处理，谨记安全第一。

嘀嗒出行情况说明全文如下：