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隐形门槛仍在,互联网巨头城墙难拆

2021-11-10 01:31:21 新京报 

互联网巨头开启“拆墙”时代,今年双十一购物狂欢无疑因此引来更多关注。

伴随互联网发展,一批企业成长起来,但仰仗大批量用户出现违规“建墙”。不过,反垄断背景下,互联互通今年频被提及。9月9日,工信部有关业务部门召开“屏蔽网址链接问题行政指导会”并提出有关即时通信软件的合规标准,要求9月17日前各平台按标准解除屏蔽。

新京报贝壳财经记者于11月7日至11月8日测试多款常用社交、购物、生活服务等App(iOS系统)发现,过去约两个月时间,部分App之间依旧难言真正意义上的“互联互通”,只见平台间相互隔空喊话。

测试显示,目前部分互联网平台仍设置隐形门槛,变相屏蔽,其中,视频平台内容难以直接分享到社交平台,社交平台支付方式尚不能在购物平台轻易实现,而购物平台链接需要绕路才能进入社交网络,“保存至相册”“复制链接”等成为本不应该存在的“常态”。

1 生态博弈:淘宝商品分享微信好友仍需跳转

今年双十一,王宁(化名)并未获得想要的购物体验。

“之前说淘宝购物车可以分享了,我试了半天才发现还是‘站内分享’,平常也不会加淘宝好友啊。”王宁预想中,10月份淘宝上线购物车分享功能,本以为可以和朋友在双十一互相分享买了什么,结果远非自己想象的简单一键分享。

“这个好物分享和想象有差距”。

长时间以来,淘宝相关链接只能以复制链接或发送图片的形式分享给微信好友。10月27日,淘宝上线购物车分享功能,市场一度猜测这将成为互联网巨头之间推倒的第一堵墙——如果淘宝购物车能直接分享至微信好友、抖音、小红书等社交App,这不仅增加了消费者的分享渠道,互联网之间的壁垒也将由此打通。

贝壳财经记者实测发现,用户可在淘宝找到购物车分享入口,主要功能包括查看认证明星如黄景瑜、杨紫、邓伦等人的购物车,还包括运动员、时尚达人等。此外,用户可自行分享自己购物车中的物品给他人,但是目前仅限于淘宝App好友之间自由分享。

对此,阿里巴巴副总裁、天猫行业负责人吹雪表示,目前购物车分享功能首先是淘宝里的功能,未来分享到哪里还不确定。

贝壳财经记者注意到,淘宝添加了微信、微博等分享入口,同时还有“复制链接”和“当面扫码”等多种方式。测试中,贝壳财经记者选择将淘宝物品分享至微信好友看到,目前还是自动生成淘口令,好友需要复制口令再打开淘宝,才能看到分享的好物。

测试显示,分享淘宝商品至微信好友,除了淘口令,还可以通过复制链接发送给微信好友。这一方式已经减少了一些繁琐过程——点击“复制链接”分享,对方会收到口令夹杂链接信息,点击其中链接,页面会出现“继续访问”提示,点击后即可跳转到商品页面。

这一分享过程,在实际使用过程中显然带来不便,而访问外部链接在群聊中门槛更高。测试中,记者将淘宝某件商品链接群聊,群内成员点击其中链接并不能查看相关商品,也无法实现跳转。

跳转的绕路分享方式,并非仅存在于淘宝和微信之间。测试中,将淘宝商品分享至微博,同样需要经历发送包含商品链接的口令,对方点击后显示“如需浏览,请长按网址复制后使用浏览器访问”,尚不能实现直接转跳。

此次,贝壳财经记者测试了多款App的消费体验,涉及购物、生活、出行旅游平台的社交分享情况。记者注意到,同一系别的App在各自生态里的使用更加便利,例如饿了么、微博同属阿里系,相比其他App,微博上的饿了么外链则能轻松完成购买。同样,京东、拼多多的微信外链用户也能更顺畅地完成分享。

以京东商品为例,测试中,可分享至微信、微博、微信朋友圈、QQ等。与淘宝不同的是,除微博外其他腾讯系App,均能实现直接分享京东商品,不用通过复制链接等“绕墙”方式。

此外,拼多多商品可选择分享至微信、QQ、QQ空间等,和京东商品一样,用户可直接在腾讯系社交软件内打开分享链接。

记者测试过程中,美团、饿了么以及携程,目前均支持分享商品至微信、微博等,无需复制链接等二次操作。

2 转发至微博、微信抖音视频要先保存

互联网巨头在App之间筑起的“围墙”,早已蔓延至购物平台之外,而短视频分享即是另一大槽点。虽然通过“生成长图”“保存至相册”“复制链接”也能实现分享功能,但多一个步骤,多一层门槛,亦代表降低更多用户分享欲与使用的便利性。

贝壳财经记者测试中,抖音视频开放了抖音好友、微信、微信朋友圈、今日头条、微博等分享入口,但隐形门槛依然存在。

记者测试中将抖音视频分享至微信及微博看到,点击分享按钮,用户可选择发送视频或者复制口令发送给微信好友,而抖音则会自动下载用户想分享的视频内容。不过,记者测试中发现,分享视频跳转微信或微博后,并未有内容链接直接发送给好友,仅完成App跳转。也就是说,用户需要自行发送保存在相册里的抖音视频或者复制粘贴剪贴板里的文字链接给好友,才能实现视频分享。

此外,抖音暂时没有开放分享至小红书、快手等App的入口,用户只能通过保存至相册、复制链接、保存抖音码等方式,进行“绕墙”分享。

相比之下,同属腾讯系的快手视频实现了一键分享,用户选择视频内容可分享至微信、微信朋友圈、微博、微信看一看,但微博平台分享发布后不能直接播放,需点击链接跳转至快手播放。

贝壳财经记者测试多款社交App网址链接屏蔽情况看到,今日头条虽与抖音同属字节系,内容分享门槛并不相同。今日头条内容可直接分享链接至微信、抖音,小红书、快手等平台可通过复制链接的方式实现分享。

记者实测发现,小红书、微博内容可以直接分享到微信、微信朋友圈、微博等平台。其他App若分享,则需要通过生成长图和复制链接的方式。

目前,对于社交App来说,已实现更大范围的开放,其中小红书是记者所测试App中唯一可以无障碍直接将内容分享至“两微”的平台,且不用跳转即可观看内容。

3 阿里、腾讯支付“再推墙”

尽管壁垒一时难消,但阿里、腾讯、银联等“你中有我、我中有你”的时代大幕已然拉开。

“很多下沉市场的消费者手机内存有限,多下载一个App对他们来说都是一个负担。”某互联网电商从业人士说。

多位受访者在采访中表示,对于能够直接点开的页面一般会呈现接受态度,如果需要多一个操作,例如复制链接到另外一个App打开,一般可能不会继续操作。

如今,围绕支付巨头生态融合的消息不断。10月初,支付宝宣布已向银联云闪付开放线上场景,首批覆盖85%淘宝商家;在线下,与银联云闪付在多个城市实现收款码扫码互认,计划明年3月份覆盖全国所有城市。

同时,微信支付已与银联云闪付App,正式实现线下条码的互认互扫,微信小程序逐步支持云闪付支付。

不过,贝壳财经记者测试发现,目前各大平台更大程度上支持自己所属派系的支付工具,虽然多个平台上线了多种支付方式,但隐形门槛依旧存在。支付宝和微信支付已逐步向银联云闪付开放,但离真正的支付互通还存在差距。

记者测试中发现,淘宝、京东、拼多多、饿了么、美团App已有多元化支付方式,其中淘宝仅显示支付宝支付(包含银行卡支付),不过选择“帮我付”选项后,待支付链接可通过复制链接的方式转发给微信好友代支付。

此外,京东商品可选择微信支付、微信好友代支付、银行卡、云闪付,但没有支付宝支付选项。拼多多商品默认选择微信支付,点开其他支付方式可选择支付宝、花呗等。

记者调查看到,不同App都有“隐藏”其余支付方式的独特方法。美团可选择微信支付、支付宝支付,但要关闭第一个跳出来的自有支付页面才会显示选择微信支付或支付宝支付等页面。饿了么可选择支付宝付款和微信支付,但微信支付、花呗在“其他方式”中被折叠,需点开“其他方式”按钮才显示微信支付。

4 一天一封“敲门”邮件

平台之间的“封杀”,大众并不陌生。高墙筑起,“保存至相册”“复制链接”等二次操作,成为跨平台分享的必经之路。

反垄断背景下,互联互通今年频繁被提及。9月9日,工信部有关业务部门召开“屏蔽网址链接问题行政指导会”,要求9月17日前各平台按标准解除屏蔽。几日后,工业和信息化部新闻发言人、信息通信管理局局长赵志国公开表示,屏蔽网址链接是今年7月启动的互联网行业专项整治行动重点整治问题之一。当前正在按照专项行动的方案安排,指导相关互联网企业开展自查整改。

双十一临近时,阿里各级别高管多次公开“求互通”,其中,阿里巴巴集团首席市场官董本洪就曾呼吁,“好的东西应该和好朋友分享”,暗指希望淘宝购物车能够一键分享至微信。

淘宝和天猫两大主阵地之外,阿里旗下被视为对标拼多多的性价比电商平台淘特也开始“喊话”。阿里巴巴集团副总裁、淘特事业部总经理汪海表示,在直连微信支付进展缓慢的背景下,淘特启动了微信扫码付项目。“在没有互通前,先用扫码付的方式完成支付,哪怕这种过渡方式就存在几周或者几天,我们也希望直连微信支付不要等待太久。”

贝壳财经记者注意到,淘特10月初宣布,正式上线微信扫码付功能,但也并非直连。消费者在淘特选择微信扫码付方式后,自动生成付款二维码,保存图片后通过微信扫码进行支付或者发送好友代付。

贝壳财经记者从淘特方面获悉,“凿墙”行动2020年12月30日筹备,今年年初就启动了服务微信生态的项目。2月淘特首次向微信提出了小程序和接入微信支付申请。“其间给过一次回复,说我们的小程序因为一些商品不符合品类要求,让我们整改,改完之后重新提交,就没有下文了”。淘特内部人士10月底告诉贝壳财经记者。

淘特内部某高层透露,2月至今,淘特以每天一封邮件的频次,给微信方面发邮件“要个答复”,但这扇门尚未被敲开。

对于阿里方面的多次发声,腾讯并未明确回应,但早在腾讯2021年半年报的业绩沟通会上,腾讯总裁刘炽平曾对平台互联互通问题做过表态。刘炽平称,腾讯的生态本质上是开放的,但言语间主要提及平台互通所面临的实际问题,包括资源丰富的平台能够提供大量补贴,是否会影响到微信平台上的商户;对于其他平台上的假冒、盗版等问题,腾讯又能否处理;平台间完全不同的商业政策,腾讯该如何应对等。

各大平台互联互通情况

购物

淘宝可通过复制链接和淘口令分享给微信好友,但需要二次跳转

京东、美团、饿了么、拼多多可直接在腾讯系社交软件内直接打开分享商品链接

社交

抖音可分享至抖音好友、微信、微信朋友圈、今日头条、微博等,部分平台需要跳转

快手内容可一键分享至微信、微信朋友圈等,分享微博平台不能直接播放,需点击链接跳转至快手播放

小红书可无障碍直接将内容分享至“两微”平台

支付

淘宝仅显示支付宝支付(包含银行卡支付),选择“帮我付”后,可通过复制链接的方式转发给微信好友代支付

京东商品可选择微信支付、微信好友代支付、银行卡、云闪付,无支付宝支付选项

美团可选择微信支付、支付宝支付,但要关闭第一个跳出来的自有支付页面才会显示选择微信支付或支付宝支付等页面

饿了么可选择支付宝付款和微信支付,但微信支付、花呗在“其他方式”中被折叠,需点开“其他方式”按钮才显示微信支付

【释疑】

“拆墙”为何这么难?

国务院新闻办例行发布会上,赵志国指出,用户对于屏蔽网址链接问题反映强烈,工信部收到举报、投诉也比较多。但在自查整改中,工信部了解到,部分互联网企业对屏蔽网址链接问题的认识与专项行动要求还有一定的差距。

实际上,伴随人口红利消失,电商等平台苦于挖掘新的流量,而社交网络平台掌握着大量流量,如同珍馐吸引着“围墙”外的巨头。但是,流量是社交网络平台多年来打下的城池,甚至是赖以生存的根基,也不会轻易拱手让人。这导致了公司对于互联互通的不同态度,进而也演化出了各式各样的“隐形门槛”。

多位电商专家表示,以微信为例,其流量私域强、转化率高、定价不透明,是很多互联网平台寻求增长的最后洼地,一旦开放,所有平台都会争先恐后进入微信私域流量池汲取养分,拼命生长。

对此,中国工程院院士邬贺铨曾在接受贝壳财经记者采访时表示,“互联互通”是指企业既然要搭建公共平台,就不能限制别的企业转发、跳转。实际上,有些时候平台限制转发,并不是说被“蹭流量”,而是以“安全审查不通过”或者其他理由进行限制,但根本上是维护本企业利益,打压竞争对手的行为。工信部提出互联互通更多的是为了建设开放共赢的环境。

怎样实现巨头互联互通?

国研新经济研究院执行院长、新经济智库首席研究员朱克力对新京报贝壳财经记者表示,互联网App之间相互屏蔽链接,是在互联网平台经济和头部企业生态闭环的逻辑与背景下出现的。平台自建生态闭环,对内增加流量附加值、对外构筑重重壁垒,通过种种封锁、屏蔽、不兼容等行为,在以邻为壑的同时,也无形中增加了用户的时间成本和交易成本、影响了用户体验。而解除屏蔽的本质,不仅是打破互联网企业的平台壁垒,更是拆除阻碍数字社会基础设施互联互通的壁垒。

针对巨头“拆墙”能否实现以及能达到何种程度,朱克力表示,于互联网平台而言,主动融入互联互通的大势并在动态中适应和磨合需要一些时间。虽然目前离真正的“拆墙”还有差距,但循序渐进打破平台壁垒、有序推进互联互通,用户体验将更好、更便捷,也有利于促进竞争。目前的政策举措可以说是互联网迈向生态开放的重要步骤,对于促进互联网企业拥抱新发展格局、改善互联网生态环境有着积极意义。

朱克力对贝壳财经记者表示,无论是设置隐形门槛还是变相屏蔽,实际上提高了用户的使用成本,应当由监管部门对恶意以及无不正当理由的相关行为重点整治。他解释称,监管应结合具体行为发生的场景和实际的效果来整体评估和裁量。在引导企业积极履行社会责任的同时,完善法治和加强执法,减少相关行为的发生空间,有序推动互联网平台经济朝着开放竞争的方向高质量发展。

新京报贝壳财经记者 程子姣

(责任编辑:张泓杨 )
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