【家电】好的体验是什么？就是产品功能的极致化

【题记】

体验感也好，场景化也罢，都是建立在基本功能之上。产品的基本功能都不行，基础都不牢靠，从何说起体验感和场景化呢？那就是本末倒置。

商繁||撰文

家电消费迎来新一轮升级是客观事实。从现代意义上的家电产品出现到现在，随着科技技术的发展，特别是新技术、新材料、新工艺和新理念的不断进阶和应用，产品的功能也是水涨船高，不仅功能越来越强大，体验感也越来越好。

因此，家电企业在半年报中报告了自己在产品功能上的高端化、成套化和全无消费上的进步，并且必须把这种方向趋势要向投资诠释明白。实际上，主流家电企业在高端市场这一块，正在加速布局智慧家庭，一些像海尔三翼鸟这样智慧家居体验店正在加速落地。

当然这种变化，是基于用户消费能力提升的消费行为进阶。产品功能的进化与提升总是与消费能力的提升是相一致的。现在，家电的智能化、健康化，都是建立在基本功能之上，失去基本功能还能称得上是家电品吗？

问题是，有些厂商在追求智能产品、智慧家居的时候，把产品与功能割裂开来，似乎产品只能谈智能，只能谈场景体验，把功能这个根本性却忽视掉了。这岂不是舍本逐末吗？用户要家电品干什么？不就是通过其功能解决用户的需求痛点！如果连这个都不承认，家电智能化只是一句空谈。

在之前，家电品都是以单品功能的体验而存在，现在随着物联网技术的普及，家电已经不再是以单品功能呈现，而是融合在居家整体家电系统中，成为相互连接互动的智能家居、成套家电的组成部分。体验已经具有人性化的智能要素。

不过，不论如何的互联互通，如何的智能化，对用户来说，某一种体验都还是某一家电品的功能所带来的。比如说，空调的基本功能就是空气调节器，不论是制冷制热，还是好空气，健康空气，都是空调功能所实现的。总不能拿电视来调节室内空气质量吧，也不可能用洗衣机来藏储食品吧！基本功能是不可能替代，连接只是互动而已，一个家电怎么能够替代另一个家电品呢？功能不一样嘛！

当然，在创新能力和技术成熟的情况下，家电确实可以做一些功能上的融合，但也会有一个主次。像方太近期发布的第2代集成烹饪中心，把空调装进油烟机里，在解决了油烟吸排不呛人的痛点后，又解决了用户烹饪时环境高温难耐的痛点。但要知道，油烟机还是油烟机，空调只不过是巧妙融合进去，以各自的功能给用户带来了没有油烟和烹饪凉爽的体验感。

所以说，一定不能把每一个家电品的基本功能抹杀了。不论是居家观影画质的体验，室内空气质量的体验，厨房烹饪的体验，仓储食品的体验，阳台洗护的体验等等，都是某一具体家电品基本功能带来的，失去了基本功能哪里还有什么体验？

再说到场景，场景不是现在才有，自有家电品开始使用，就有使用营造的场景。只不过，在家电品出现初期，用户在意和聚焦的是产品功能，并没有把家电功能营造的使用提升到场景层面来理解。只不过当时的场景简单，是单品营造的场景而已，与现在整体家电品营造的综合场景是无法比拟的。所以，才有了现在产品功能强大之后场景的不断升级。

属于实用型的家电产品，用户看重的归根结底就是其功能，也就是说能为用户带来什么样的场景，解决什么需求痛点。后面的不论是改良也好，迭代也罢，都是为了其功能的最大化，或者是怎样更方便实现功能应用。包括纳入到智慧家庭、智能家居体系之中。

更直白一点说，没有一个好品质的产品，所谓什么体验、场景怎么可能好得了呢？因为功能是基础。没有基础那不就是人们常说的空中楼阁嘛，怎么可能有好的体验和场景呢？舍本逐末恐怕只有尴尬和失落！

再说了，趋势是什么？就是市场发展的方向而已。既然方向确定了，也就是趋势已经明确，明确了的趋势怎么还能再升级？显然这说法是不符合逻辑的。那么，在家电市场也只有消费再升级，根本不存在消费趋势再升级一说。

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