清退“问题产品”、扫除老年人使用障碍 工信部要求应用商店下架被“点名”手机清理软件

北京商报讯（记者 蒋梦惟 杨卉）3月16日，工信部公开了对央视“3.15”晚会曝光的清理软件“套路”老年人事件的最新调查进展。工信部表示，对内存优化大师、智能清理大师、超强清理大师、手机管家pro四款APP开展技术检测后，查实其存在欺骗误导用户下载、违规处理个人信息等问题。目前，工信部已要求主要应用商店予以下架，并组织北京、天津、上海、广东四省市通信管理局对涉事企业主体进行调查处理。专家表示，疫情之后，智能手机及各种相关软件在老年人中迅速普及，在这一过程中，不法分子利用老年人防护意识薄弱、相关知识经验不足的特点，设计的各种引诱下载、涉嫌违法违规的软件，就是破解“数字鸿沟”路上的“绊脚石”。对此，监管部门要加大筛查力度，平台也应适当提高进入门槛，避免这些问题产品通过智能设备侵害老年人权益。

工信部指出，除了对此次央视“3.15”晚会曝光的软件开展技术检测，相关部门还在前期专项整治行动中，针对存在欺骗误导用户下载问题的APP，责令整改300款、公开通报37款、下架3款；针对存在违规处理个人信息问题的手机管家、内存优化、垃圾清理类APP，责令整改75款、公开通报20款、下架1款。

实际上，面对层出不穷、质量层次不齐的手机软件市场，工信部已连续两年开展APP侵害用户权益专项整治行动，重点整治包括APP违规收集使用个人信息、欺骗误导用户下载在内的四方面十大类问题。截至2021年3月，相关部门共完成73万款APP的技术检测工作，连续发布12批次对外通报，责令整改3046款违规APP，下架179款拒不整改的APP。同时，工信部还于今年1月启动了“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，首批指导158家老年人常用的网站和APP完成改造，针对“强制广告多、容易误导老年人”问题，要求改造后的APP版本不再设有广告插件。

工信部表示，未来将加强专项整治，突出整治群众反映强烈的问题，严厉查处各类违法违规行为，加大曝光和处置力度；此外，还将会同相关部门尽快出台《移动互联网应用程序个人信息保护管理暂行规定》，进一步完善个人信息保护标准体系，推动出台相关行业标准、国家标准；加强技术手段建设，运用人工智能、大数据等新技术新手段，大幅提升全国APP技术检测平台自动化检测覆盖范围和检测深度；持续抓好互联网应用适老化改造落实，帮助老年人更快捷、更安全地享受智能服务。

在中关村(000931,股吧)大健康服务平台主任迟胜看来，对于老年人来说，包括此次被曝光的手机垃圾清理软件在内，老年人在使用智能手机的过程中确实要格外注意那些难以察觉的“隐形陷阱”。“在使用智能手机时，老年人对一些广告插件、恶意软件的警惕心很低。”迟胜称，“老年人本来就对于数字技术、智能设备不够熟悉，面对‘数字鸿沟’，相关部门和行业若不加大净网力度，很可能令这一人群对新产品、新服务产生更多不信任心理。因此，对于这类行为，工信部门和行业组织要加大打击力度，可以设置固定排查的机制，从严惩治不良商家、提高违规成本。此外，街道、老年大学等社会组织或机构在教导老年人使用智能设备时，也应告诉老年人一些常见的‘智能套路’，让老年人提高警惕。”