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工信部回应5G热点问题 未对4G网络进行降速

2021-01-17 01:04:33 北青网-北京青年报 

针对用户关心的5G网络、套餐等相关问题,工信部近日进行了一一回应和解答。

4G网速是否变慢了?

为什么觉得5G上网并没有特别快呢?针对用户提出的问题,工信部表示,一般情况下,5G 的网络下行峰值速率是4G 的10倍以上,具体网速由5G手机性能、所选5G套餐、所在位置的5G网络覆盖,以及同时使用的用户数量等因素决定。

运营商推广5G以后,感觉4G网速好像变慢了,是被“限速”了吗?对此,工信部称,三家运营商一直以来认真贯彻国家提速降费要求,致力于提供优质的网络服务,未对4G网络进行降速。

一直以来,运营商在宣传中均表示5G网速很快,那套餐中的流量是不是一下子就用完了?事实上,流量的消耗取决于内容资源本身的大小,用户在5G网络下查看同一图片、视频等内容,与在4G网络下产生的流量是相同的,并不会因为5G速度快,而产生更多流量。5G网络带来更好体验的同时,请及时关注流量剩余情况。当用户使用流量超出套餐后,将按用户订购套餐的套外流量计费规则进行收费,通常为3元/GB-5元/GB。

新入网只能办理5G套餐?

工信部介绍,三家运营商5G套餐从128元起,分为七档,流量最高达300GB。不同档位的5G套餐,资费标准、套餐内容均有所不同,相比4G同档位套餐,5G套餐包含更多流量资源,流量单价更为优惠,并且提供5G网络、服务、业务、会员等多项权益。据统计,流量单价从2018年的8.2元/GB降至2020年的4.4元/GB,下降了46.4%。

对于新入网的用户,三家运营商提供4G/5G相结合、高中低档位全覆盖的资费产品体系,用户可根据自己的需求自由订购运营商在售的4G、5G套餐。

此外,使用5G套餐本身不影响携号转网服务,用户符合《携号转网服务实施细则》中明确的相关条件即可办理携号转网,即符合无在网限制协议、无欠费、号码状态正常、已实名等条件。

升级5G套餐后,还能变更回原来的4G套餐吗?工信部回应称,如果用户当前使用的套餐无合约限制,可根据需求变更为在售的任意4G、5G套餐;如果用户当前使用的套餐有合约限制,可按合同约定办理套餐变更、提前转合约、提前解约等。

文/本报记者 赵新培

(责任编辑:李佳佳 HN153)
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