黄汪的品牌怪圈：智能产品满意度断崖式下滑 质量、品控、性能遭质疑

　　日前IDC发布数据显示，全球可穿戴设备出货量2020年Q1达7260万部，同比增长29.7%。其中，苹果仍然领先，独占可穿戴设备市场近3成份额。

　　作为小米生态链企业的华米科技，虽然一直不断的努力扩张欧美等海外市场，但已然错失了最好的时机。当时，华米科技CEO黄汪反其道而行，优先选择了品牌化，直至赴美IPO后，黄汪在接受媒体采访时表示，华米科技已经走出品牌的怪圈了。但随之而来的却是有关华米智能产品质量、品控、性能的质疑声。

　　华米科技产品品控差 无售后质保 用户投诉不断

　　黑猫投诉、聚投诉平台显示，有关华米科技产品的投诉集中体现在“产品质量”、“品控差”、“售后服务无保障”等问题。据匿名用户在黑猫反映，购买的华米运动手表2，使用期间由于品控问题，震动失灵，反馈华米售后，不予提供售后服务。而关于华米可穿戴设备质量、品控方面在聚投诉平台上也有发生。

　　此外，京东上也有多名购买华米科技产品后的用户反映，华米智能手表频繁重启、运动记录无故中断不稳定、电池耗电过快等问题。

　　类似产品质量问题客观存在，侧面反应华米内部对产品质量把控不严谨的态度，无论是单一还是集体现象，黄汪都应该重视起来，加强内部流程质量关把控，提升用户售后服务及口碑缔造。

　　与小米今年10月战略协议到期后 华米科技何去何从？

　　天眼查显示，华米科技自2013年底成立以来，不到1个月的时间便获得小米千万级别的融资，经过B轮融资后，即成功赴美IPO。

　　事实上，华米是靠小米手环起家的一家小米生态链企业，当小米手环1代火爆市场的时候，那时外界几乎没有什么人知道华米科技是小米手环1的生产商。

　　招股书显示，2015年至2017年，小米手环占华米营收的比重分别为97.1％、92.1％、82.4%。小米手环的占比虽然很高，但在逐年下降。有观点认为，华米过度依赖小米生态链，是未来发展的潜在危机。

　　2015年9月华米科技推出自主品牌AMAZFIT，2016年8月底发布华米运动手表，虽然华米一直注意与小米品牌的差异化定位，但小米却开始布局智能可穿戴设备。去年11月，小米推出首款智能手表产品，雷军更在发布会现场群嘲，目前市场上99%的智能手表，除了苹果，都只是大号的手环。而作为小米合作伙伴的华米科技则尴尬“躺枪”。今年4月，小米旗下的Redmi品牌又发布了一款99元的Redmi手环，这个产品直接挑战的则是华米作为供应商的小米手环。随后，多位小米系企业高管退出华米科技一事，华米科技虽回应系正常的公司治理行为，但此事件被外界认为是黄汪“兵变”。

　　华米科技和小米本来井水不犯河水，随着双方各自渗透到对方产品线的做法，以及股权信息的变动，也让外界对二者之间“渐行渐远”的微妙关系猜忌声音增多。

　　从华米此前在招股书中曾披露与小米关系的风险上看，今年10月，华米与小米战略合作协议将到期，到期后双方的战略合作关系能否延续，关系着华米科技未来的财报营收数据很大一部分比重。

　　黄汪此前曾表示，华米科技本质是一家生物信息和活动数据驱动的公司，但数据挖掘是持久长期的战役，短期内很难带来利润。

　　此外，市场环境方面，华米科技也危机重重。一方面，华米科技受到疫情影响面临数周的供应问题，另一方面，华米在关键市场，缺乏来自苹果和三星等公司的可穿戴设备产品的强大竞争，也抑制了华米科技自身的增长能力。

　　最后，回到最基本的产品层面，面对被质疑的性能、品控、稳定性等问题，华米科技更应加强自身行业壁垒，专注做好产品本身，未来华米科技能否真正如黄汪所言通过数据打通用户闭环行为，和讯科技将持续关注。

　　声明：投诉信息未经证实，相关信息仅供参考。