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王志彬“左右为难”:阿卡索深陷“投诉门” 电话骚扰无穷尽 | 互联网315进行时

2020-07-14 19:04:51 和讯科技  致知

王志彬“左右为难”:阿卡索深陷“投诉门” 电话骚扰无穷尽 | 互联网315进行时

  疫情之下,在线教育行业迎来了加速跑,市场的再度火热导致行业迎来了白热化的竞争局面。基于此,补贴、赠课成为了玩家们争夺用户的固有手段。在此之下,盲目追求用户增长而骚扰消费者的情况屡见不鲜。阿卡索外教网同样逃不出这个怪圈。

  据了解,阿卡索外教网由王志彬与陈晔莹创建于2011年6月,主营在线外教1对1英语培训业。2019年7月,阿卡索外教网对外宣称公司实现外教100%持证(TESOL证等)上岗,这也成为阿卡索外教网的核心卖点。

  今年4月,王志彬在接受东方卫视采访时,再次强调外教资质可查是消除家长疑虑必要之举。但就目前来看,王志彬宣称的“外教资质可查”并未完全取得消费者信任,电话骚扰、虚假宣传等正不断成为阿卡索外教网发展道路上的荆棘。

王志彬“左右为难”:阿卡索深陷“投诉门” 电话骚扰无穷尽 | 互联网315进行时

  近日,有用户在微博“吐槽”,在下载阿卡索APP之后,收到了几十个骚扰电话,在休息日、节假日时仍不停息,对日常生活造成了较大的干扰。和讯科技发现,在微博上,关于“阿卡索骚扰式推销”的字眼数不胜数,类似情况最早可以追溯到2018年。

  “阿卡索电话骚扰”的声音并非仅存在于微博中,在投诉平台中也有大量体现。

王志彬“左右为难”:阿卡索深陷“投诉门” 电话骚扰无穷尽 | 互联网315进行时

  7月12日,有用户在黑猫投诉平台投诉称,遭遇到了阿卡索外教网多次电话骚扰,在明确的告知阿卡索外教网工作人员不要来电话骚扰,相关电话号码拉黑后,出现了更换号码继续骚扰的情况。

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  7月1日,用户谢先生在聚投诉平台反映,在注册了阿卡索外教网账号后,每隔几天便会接到推销电话,在拒绝后同样出现了更换号码骚扰的情况。

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  据了解,用户在进入阿卡索外教网时,会出现“价值388元外教礼包免费领”的界面,在此过程中需要输入手机号及收取的验证码,随后便自动注册阿卡索外教网账号。由此,阿卡索外教网便可获取用户的信息,从而进行持续的课程推销。

王志彬“左右为难”:阿卡索深陷“投诉门” 电话骚扰无穷尽 | 互联网315进行时

  和讯科技此前测试发现,在填写了相关号码后,的确遭遇到了电话骚扰的情况。而据公开资料显示,10101616为阿卡索外教网的客服电话。

王志彬“左右为难”:阿卡索深陷“投诉门” 电话骚扰无穷尽 | 互联网315进行时

  和讯科技曾在《阿卡索“宣传噱头”下:课程质量堪忧 电话骚扰、霸王条例投诉不断 王志彬何谈“用户第一”?》一文中提到,截至今年5月,关于阿卡索外教网的投诉在黑猫投诉、聚投诉平台上超过400条。两个月之后,关于阿卡索外教网的投诉已接近600条。除了上述的电话骚扰问题外,“虚假宣传”、“不退费”、“教学质量堪忧”等问题也常有发生。

  “阿卡索,约的到课的外教教学质量太差,口语水平太差了,没有教学标准,已经打电话三次叫处理,基本没办法给我处理”,7月14日有用户在黑猫投诉反映。

王志彬“左右为难”:阿卡索深陷“投诉门” 电话骚扰无穷尽 | 互联网315进行时

  7月12日,有用户投诉称,在购买阿卡索390节课程后,感觉无效果申请退费,但被阿卡索因因购买时说明一年有效期而由拒绝退款。

  值得注意的是,该用户在投诉中提到的的“阿卡索一次性收取一年的学习费用为不合规的行为”,涉嫌违反《规范校外培训机构发展意见》中“一次性收费不得超过3个月”的规定。

  综合来看,阿卡索外教网是否违规还有待考察,但大量投诉的出现无疑会导致阿卡索外教网的口碑大打折扣,而“外教一对一”、“100%外教资质”等核心卖点或许会被投诉声音淹没。

  声明:投诉信息未经证实,相关信息仅供参考。

(责任编辑:王荣智 )
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