注册

魅族被曝存售后管理漏洞、未成年防沉迷形同虚设 黄章能否乘风破浪? | 互联网315进行时

2020-07-14 18:38:27 和讯科技  郑希

  近日,魅族科技创始人黄章退出股东之列的传言再度来袭,虽然魅族官方马上予以否认,但不免让外界对魅族公司的产品定位及管理产生质疑。

魅族被曝存售后管理漏洞、未成年防沉迷形同虚设 黄章能否乘风破浪? | 互联网315进行时

  曾经红极一时的魅族已然不再,黄章回归后似乎也表现出魄力不足,产品定位不清、管理内耗等乱象问题更加速着魅族掉下神坛。

魅族被曝存售后管理漏洞、未成年防沉迷形同虚设 黄章能否乘风破浪? | 互联网315进行时

  据黑猫投诉、聚投诉平台显示,魅族目前投诉量达2277条,其中 “质量问题无质保”、“诱导未成年消费游戏充值”等问题为投诉高发区。

  投诉人耿先生在聚投诉平台称,今年2月底,其购买的魅族16t手机,正常使用过程中,发现魅族屏幕出现质量问题,虽在质保期内,但魅族客服仍要求其支付840元的修理费用。和讯科技发现在投诉平台上,魅族手机质量问题并非个例,其中屏幕紫斑光点、无故重启等问题较为集中。

魅族被曝存售后管理漏洞、未成年防沉迷形同虚设 黄章能否乘风破浪? | 互联网315进行时

  去年5月,魅族在新机发布会上宣布增加“未成年防沉迷”设计,但目前来看,这样的设计收效甚微。和讯科技在投诉平台发现,魅族手机上未成年游戏充值消费的事件时有发生,且已发生多起金额过万元的投诉事件。

魅族被曝存售后管理漏洞、未成年防沉迷形同虚设 黄章能否乘风破浪? | 互联网315进行时

  在聚投诉上显示,魅族的投诉解决率达42.51%,低于普通商家平均解决率45.42%。“用户7471729818”反映,去年9月份购买魅族手机后发现质量问题,换货3次,问题依旧没有得到解决,客服每次回复响应很快,但是实质问题依旧得不到有效解决。

魅族被曝存售后管理漏洞、未成年防沉迷形同虚设 黄章能否乘风破浪? | 互联网315进行时

  在国内手机厂商竞相跑马圈地的当下,魅族似乎很久没有推出一款可圈可点的手机。相反,产品质量问题频发、诱导未成年消费等乱象却愈演愈烈……

  曾经的黄章因为爱逛论坛,与用户互动,创造出了魅族跨时代的功能,可是现在黄章发声越来越少,而魅族社区上魅友对黄章现身的呼声却越来越高。回归后的黄章能否带领魅族重振旗鼓?再次与用户成为朋友,细心打磨产品性能,和讯科技将持续关注。

  声明:投诉信息未经证实,相关信息仅供参考。

(责任编辑:郑希 )
看全文
写评论已有条评论跟帖用户自律公约
提 交还可输入500

最新评论

查看剩下100条评论

推荐阅读

和讯热销金融证券产品

【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。