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温言杰的“质量考”:找靓机货不对板情况频现 被诉欺诈消费者 | 互联网315进行时

2020-07-13 20:17:36 和讯科技  致知

  在资本的簇拥与行业的变革之下,二手交易平台已逐步迈入整合期。作为手机3C垂直领域的头部玩家找靓机来说,并入转转后无疑会获得资源、体系上的双重叠加,从而引起裂变,形成新的竞争力。但就目前来看,虚假宣传、欺诈消费者等投诉仍然是找靓机发展道路不得不面对的“荆棘”。

温言杰的“质量考”:找靓机货不对板情况频现 被诉欺诈消费者 | 互联网315进行时

  近期,在微博上,有不少用户对找靓机的商品进行“吐槽”,主要涉及产品质量不佳等问题。6月底,用户2139619954发微博表示,从找靓机平台买的苹果8,出现屏幕翘起的情况。按下屏幕翘起的部分有异响。并对找靓机官方发问:“这为什么不能算是质量问题?号称的100多项验机项目是怎么来的?”

温言杰的“质量考”:找靓机货不对板情况频现 被诉欺诈消费者 | 互联网315进行时

  同样,在投诉平台上,也有大量用户称在找靓机购买手机后,遇到了“霸王条款”、“虚假宣传”、“货不对板”等情况。截止发稿时,找靓机在黑猫投诉、聚投诉平台中,投诉量已超过1000条。

温言杰的“质量考”:找靓机货不对板情况频现 被诉欺诈消费者 | 互联网315进行时

  7月13日,有用户投诉称,两个月前购买平板,在找靓机平台售卖时,出现了平台损坏商品的情况。而在售出时,售价与预估价相差了仅一千元。对此,找靓机客服不予退款退货处理。

温言杰的“质量考”:找靓机货不对板情况频现 被诉欺诈消费者 | 互联网315进行时

  7月12日,有用户反映,在找靓机平台有一年的保修情况下,购买了手机,但几个月后出现了问题。于是申请售后维修,但等了一个星期左右收回的手机却根本没有修理。

  据统计,仅本月就有40条关于找靓机的投诉,除了上述问题频发外,“不退款”、“欺骗消费者”、“不处理售后”的情况也常有发生。

  “我们已经明确要把新转转打造成一个有服务、让买家更放心、卖家更省心的二手交易平台,因此我们会在手机3C这个类目里进一步深耕,不断加强集团在质检履约服务等方面上的行业领先优势”,找靓机创始人温言杰在找靓机并入转转后曾提出过美好的愿景,但就目前的投诉情况来看,找靓机的需要走的路还很长。

  现阶段,野蛮生长的二手交易平台,还存在售假、以次充好、内部监管不到位、消费者维权难等问题,作为头部玩家的找靓机如果想脱颖而出就更该重视上述问题,如何保证产品质量,如何做好售后服务,都是找靓机的当务之急。

  声明:投诉信息未经证实,相关信息仅供参考。

(责任编辑:王荣智 )
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