猎豹移动用服务机器人助力新基建实体经济智能化

　　期盼已久的两会召开了。在抗击新冠疫情取得阶段性胜利的今天，关系社会、民生、经济新一轮发展的重要议题将再次提上日程，给社会各界和产业企业带来新的驱动力。

　　这其中，从中央到地方，被频繁提及的“新基建”无疑会成为代表们讨论的两会“热词”。与传统基建不同的是，新基建“以新发展理念为引领，以技术创新为驱动，以信息网络为基础”。因此，加快“新基建”进度，离不开众多中国科技企业的参与，一些融合新型技术的代表型产品和服务也将发挥全新作用，助力经济转型。

　　作为中国知名的科技企业，猎豹移动也将依靠自身优势，深度参与其中——“新基建催生新机遇，机器·人助推实体经济智能化”。新基建下的智能服务机器人应用广泛，包括政务大厅、法院、博物馆、图书馆、医院、商场、企业租赁、会展租赁等核心场景，呆萌可爱的智能机器人，可以分身在不同场所，为不同人群提供服务，在智能时代的公共服务和商业服务中发挥中国服务机器人的价值和作用。

    机器人抗疫获各方赞赏

　　在抗击新冠疫情过程中，猎豹移动携手其投资成立的智能服务机器人公司猎户星空就发挥了重要的作用。在第一时间加班加点推出“智能服务机器人疫情防控解决方案”，向包括武汉火神山医院、北京大学首钢医院、北京海淀医院、郑州岐伯山医院等交付“疫情防控机器人”，迅速推出红外测温版智能服务机器人，助力企业、地铁站、商场等人员流动大的公共场所智能抗疫。

　　在医疗场景，“智能疫情防控协作机器人”豹小秘可实现无人导诊、专家远程诊疗等服务，减少了医护人员与病患频繁直接接触发生交叉感染可能性。“智能疫情防控递送机器人”的豹小递，具备自动运输、精准导航、智能避障、语音控制等功能，能够提供患者化验标本与化验单递送，以及药品、防护装备与消毒工具配送等服务，缓解了疫情期间医护资源极度短缺的情况，让医生和护士可以更加专注于治疗患者，降低医护人员频繁穿越不同诊区带来的病毒传播风险。

　　有数据显示，1台机器人约节省1个工作人员一天同等工作量；承担递送功能的机器人每台递送次数超过100次，递送距离超过10000米。北京海淀医院的使用数据证明，1台机器人能帮助医护人员对14位患者进行远程诊断服务；同时，机器人会把运行过程中的相关数据直接汇集到云端，经过大数据整理与分析，给医疗团队在防控过程中提供精准的数字化参考，提升疫情防控方案的科学性与精准性。

　　机器人像雇员一样上岗，让企业降本增效、会展魅力倍增

　　为了帮助企业更好的复工复产，猎豹移动“机器人雇佣计划”针对企业场景提供“无接触解决方案”，让猎户星空智能服务机器人以“企业管家”的身份帮助企业解决一些基础性、流程化但又耗费人力、需要专业门槛的工作。

　　如变身前台接待，承担无接触访客邀约、接待等工作；变身行政政助理，承担解答员工福利、后勤管理等工作；成为HR助手，解答公司规章、社保流程等工作；成为财务顾问，解答报销流程等工作。诸如智联招聘、易车、软通动力、金山软件等知名企业，都出现了“企业管家”的猎户星空机器人，并获得了积极反馈和好评。

　　此外，猎豹移动机器人雇佣计划还在智慧会展领域应用广泛，包括接待机器人豹小秘、新零售机器人豹小贩、机械臂无人咖啡亭豹咖啡等因为不同功能，成为峰会论坛、展览展示、企业年会、公关活动等会展场景的“亮点”。

　　豹小秘引领带路、解答咨询、特定场景接待讲解；豹小贩游走全场主动揽客，贩售各式口味的饮料；豹咖啡模拟咖啡大师制作手法，提供不间断的专业咖啡服务……让现场观众切实感受到真有用机器人的智能体验。小米开园庆典、SOHO中国5G实验室、中关村(000931,股吧)创客小镇、成都车展等都成为猎豹移动“机器人雇佣计划”的成功案例，让会展更具魅力之外，也为该领域的智能化升级助力。

　　机器人发挥营销优势，帮助商家疫后复苏

　　在商场，猎豹移动的“AiM商场机器人大屏网络”发起了“涅槃行动”，释放上亿元创新营销资源，为线下商家免费推广和曝光，精准触达潜在消费者。这些覆盖在全国33个城市、743家商场的5500台机器人，有着招揽、交互和决策的独家优势。

　　它的人脸识别能够精准揽客，与顾客进行营销互动，并且能够规范营销话术，帮助用户实现精准的决策；它的语音交互则可以引导用户需求并且获得新品反馈数据，反哺商家的运营管理；在消费者决策的最佳时机商场最后的100米，它的高频曝光能够帮助商家影响用户心智。每台机器人可充当1位商场问询台服务员，提升服务体验与导购效果。

　　此外，猎豹移动“AiM商场机器人大屏网络”还充分发挥机器人大数据价值，及时展示商场客流、客流高峰、交互关键词、品牌关键词等，既可以根据城市、区域了解商场整体营业情况，又可以为商场、商家营销策略提供数据参考，成为观察线下零售业的一张“晴雨表”。

　　据了解，融合猎豹移动机器人智能化场景解决方案的猎户星空智能服务机器人，已经应用到轨道交通、医疗机构、大型商场、KTV、会展、通信、旅游、博物馆、图书馆、学校、政务大厅等20多个行业成功落地。服务总人次已超1.5亿，日均语音交互频次超400万次，并有超8000台机器人服务超1000家客户。

　　结语：新基建下的机器人新机遇

　　新基建到来，智能服务机器人融合5G、物联网、人工智能、云计算、大数据之后，能力将进一步提升，从而可以发挥更大作用，以新型载体的角色在新基建中贡献力量。

　　智能服务机器人已经成为线下商业场景中的数据智能化终端，连锁经营的企业随即拥有了基于机器人大数据的实体经济“商业大脑”。物理世界的智能化必将助推实体经济智能化升级。在零售业与服务业的广泛领域中，通过人机协作、利用智能服务机器人的大规模部署，政府和企业可以解决当前重复性工作劳动力缺失的社会问题。在智能化家庭场景中，服务机器人可以像家庭中的新成员承担起“智能管家”的角色。

　　这就是“新基建催生新机遇，机器·人助推实体经济智能化”的真正含义吧。