中环花苑业委会再发声 丰巢CMO称后续可能不再回应

　　5月12日消息，中环花苑业委会针对丰巢事件再次发文《“我有错，但我不想改”》，中环花苑业委会在文章中表示“如果丰巢依仗市场独大的优势仍然不做任何让步，我们呼吁反垄断部门针对其涉嫌行业垄断和滥用市场支配地位的行为开展调查。”

　　中环花苑业委会称，这几天，其一直在等待与丰巢公司建立沟通的平台，希望丰巢能优化快递柜服务的收费条款。而其诉求自始至终没有否定企业在可持续经营发展过程中的商业行为，只是更希望他们能倾听一下来自市场的声音，在企业的经济效益和社会效益之间寻找到的最佳的平衡点。

　　此前，上海中环花苑业主委员会于5月10日发布了致丰巢公司的公开信，“硬核”指出丰巢快递柜收费的不合理之处。其中包括“已经投入使用的丰巢柜每天的利润率为240%甚至更多”，同时提出“免费时长延长到24小时”等诉求。

　　据每日经济报道称，丰巢科技CMO（首席营销官）李文青向《每日经济新闻(博客,微博)》记者表示，丰巢财务数据均有公告信息，对于该小区业委会提出的盈利质疑不作回应。其同时表示，丰巢科技后续或不再对此有相关声明，“大家按协议办事就好”。

　　对此，一位业内人士表示，“丰巢的企业价值观严重有问题。快递柜存在有其合理性，但不代表你们就能以垄断者和本位主义思维去无视消费者。危机发生后，第一时间不想着去安抚大众情绪，而是一味的自说自话，先是甩锅给快递公司，现在干脆关闭对话渠道，所有解释自己去看公告，以后不再回应。谁丰巢公司和其公关团队这波骚操作，完美的把一件可以四两拨千斤就能解决的事，成功升级为企业价值观不行的二次讨伐危机。”