字节跳动「艰难的」B端生意

　　产业作者|任倩

　　编辑|谭松

　　来源|一鸣网

　　受疫情影响，远程办公成了大多企业年后复工的首选，移动办公产品因此需求猛增，也让很多企业盯上了移动办公的生意，字节跳动便是其一。

　　上月底，字节跳动旗下一款名为「飞书会议」的视频会议软件面世，近期又添新成员，一款名为「飞书文档」即将来袭。几次三番布局移动办公场景，字节跳动想要在此分一杯羹的心思可见一斑。

　　未见产品竞争力

　　其实「飞书」倒也算不得新鲜事物。早于2016年时，因公司效率提升需求，由现今日头条副总裁谢欣带领效率工程部门自主研发的办公协同工具；2019年，经过了三年企业内部使用，决定命名为「飞书」，并将此办公套件推广到国内市场。

　　从当前现状来看，后来者并未居上，钉钉、企业微信仍然占据着较大市场份额，而近期推出的「飞书会议」、「飞书文档」能否作为飞书办公工具的补充，成为强有力的助推，使其位列第一队列吗？

　　先说说「飞书会议」。其作为视频会议协作平台，被业内认为对标「腾讯会议」，对比二者最大的不同是，腾讯会议最多支持300人同时在线，而飞书会议目前称其支持100方实时视频会议，从功能性上来看似乎未见优势。

　　再谈谈「飞书文档」。此前彭博社就报道，字节跳动将公布对中国办公应用的重大改革，最快本月推出类似谷歌G Suite的企业办公协作工具，产品功能将侧重于基于云盘的文件管理、共享文档/电子表格等，也被指出这款App就是「飞书文档」。

　　从功能性上来说，与市面上大多共享文档产品也别无二样，同样囊括了文档、表单、幻灯片等基础协作文件格式。可能唯一的不同就是，飞书的协同文件格式均采用自研，但只是为了规避与office等相关产品的版权问题，另外适配飞书内部各个功能间的连通性。

　　距离「飞书会议」面世已有半月，仍未见声响，后来者「飞书文档」亦注定泯然于众，字节跳动在移动办公领域将面临的挑战似乎还很大。

　　后来者已成定局

　　自研产品之外，字节跳动也在尝试通过资本收购、厂商合作等方式，来构筑企业办公全场景体系——先后投资或收购效率管理工具「幕布」、在线文档工具「石墨文档」、时间管理工具「朝夕日历」、企业云盘「坚果云」等办公软件。其死磕移动办公的心思，倒也毫不掩饰。

　　在市场强需求下的移动办公产品十分走俏，数据显示，截至2月中旬，整个春节复工期间，全国有超过1800万家企业、超过3亿人使用远程办公软件。或许对于字节跳动来说算得上一个好时机，只可惜，有了「天时」，没有「地利」。

　　首先，市场竞争不可估量。移动办公是一个「香饽饽」，BAT都有涉猎，半路出家的飞书需要面临的对手则包括了行业头部的阿里钉钉、腾讯企业微信，而仅在协同文档类办公软件中，也有金山办公、石墨文档、有道云等「先行者」当道。

　　妄想在一众同质化办公软件中脱颖而出，飞书及其旗下的独立APP都有些姗姗来迟。

　　此外，先到先得的市场规则。对于用户来说，使用办公软件具有很强的习惯性，往往用久了一款软件，并不会因为新软件的推出就转换。也就是说，在用户已习惯使用钉钉、企业微信之后，并不会因为飞书而卸载前者。

　　钉钉的数据就实证了飞书的不可逾越。今年2月5日,钉钉下载量首次超越微信,跃居苹果App Store排行榜第一,且这个排名一直持续，成为当之无愧的「现象级」产品。而截至2月，有超过1000万家企业用钉钉免费开展在线办公；其『在家上课』计划也覆盖了全国300多个城市的5000多万学生；每天有近亿人通过钉钉健康打卡报平安……钉钉已然坐上移动办公的第一把交椅。

　　企业微信同样也不容小觑。背靠腾讯，托超微信11亿用户体量，企业微信活跃用户也已经成功突破6000万。

　　但它与飞书的恩怨情仇，可远不止行业竞争那么简单。2月28日下午，有用户反馈，微信封禁了飞书域名。当时相关页面显示，因飞书「网页包含诱导分享、关注等诱导行为内容，被多人投诉」而停止访问。在飞书方面进行申诉3个小时后，微信官方并未进行任何回复和理由说明，但页面提示变为「请长按网址复制后使用浏览器访问」。

　　因二者功能的相似性，这倒也不足为奇，但对于飞书来说颇为致命。失去常用社交软件的引流，孤立无援的飞书就像一座「孤岛」，外面的人不方便进来，里边的人不太好出去。

　　结语

　　撇开产品本身不谈，光凭字节跳动为挤进移动办公领域的动作频频，依稀可见其努力「创新」的决心。所幸，跑出了今日头条、抖音两款领域内头部产品，但比起其开发项目来说知识小巫见大巫，无数项目折戟其中。

　　比如搜索领域，去年底就盛传字节跳动要做头条搜索，妄图与百度分一杯羹，然而未出山、先翻车，在产品还没有正式推出和上线的时候，其派出的爬虫毫无节制的抓爬，导致部分配置较低的网站直接瘫痪。再加上基因相悖等既定因素，今日的「头条搜索」仍未掀起风浪。

　　此外还有游戏、电商等多个领域，而其背后原因便是流量焦虑。或许在大众定义里，拥有抖音和今日头条两个巨型流量池的字节跳动不缺流量，然而数据触顶、流量枯竭却是依然存在的事实，字节跳动试图寻找新的增量。

　　诚然，这是一家着重「创新」的互联网公司，而它的「创新」体现在看见红利就闷头迎上，最后只撞个头破血流。

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