疫情下的移动办公临大考：Zoom“作结自缚” 钉钉、微信难挑大梁

　　受新型冠状病毒疫情影响，移动办公在此时成为刚需，钉钉、企业微信、飞书们纷纷下场角逐，上演“群雄逐鹿”。

　　张一鸣的移动办公生意 欲挑战企业微信、钉钉

　　国内很长一段时间里，移动办公市场呈现出阿里钉钉和腾讯企业微信相争激烈的局面，但随着不断加码ToB业务的字节跳动携旗下飞书入局，这个格局被打破，战火一触即发，三家互联网巨头丝毫不掩饰抢占市场份额的野心。

　　2015年，马云带领的阿里巴巴一心想进攻熟人社交而不得后，企业IM服务钉钉无心插柳，从侧面突围成功。

　　根据钉钉官方披露的信息，目前已经有超过1000万家企业组织成为钉钉的用户：2016年，这个数字还是100万；2018年，这个数字是700万；2019年6月，钉钉用户数量就突破2亿。成长速度可见一斑，也如愿成为目前移动办公平台的“大哥”。

　　本是基于阿里巴巴争夺社交关系的副产品，但如今却成为其拓展TO B的重要抓手。钉钉CEO无招（陈航）曾表示，钉钉的成功离不开风口，“我说我们走了狗屎运，踩中了一个风口。这个风口就是，中国传统中小企业从传统的纸质办公时代，进入云和移动时代。今天他们有机会跨越一个时代，跨越IT时代。”

　　在看到钉钉做出成绩后， 2016年腾讯跟进推出企业微信，正面与钉钉对抗。众所周知，从PC时代到移动互联网时代，企业服务并非腾讯的重点，但企业微信的出现是一个新的转折点。

　　在产品功能上，跟钉钉相比企业微信并没什么特别之处，提供公费电话、邮件、公告、考勤、请假、报销，以及接收企业邮箱提醒，重要聊天记录直接邮件发送等功能。但它最大的优势是可以借微信的用户基础入场，并且企业微信延续了微信的基础操作体验，入手门槛较低。

　　不仅如此，在发展过程中，企业微信始终围绕“将微信难以解决的需求放在企业微信中加以解决”的思路。很快也在移动办公领域取得话语权，也成为钉钉最大的竞争对手。

　　在企服领域布局，年仅7岁的字节跳动野心并不比已满20岁的阿里腾讯小。相反，张一鸣非常看重这条赛道，张一鸣不止一次提到内部信息高效流转的重要性。

　　这便给飞书这个“搅局者”定下了基调。

　　实际上，飞书只比企业微信入局晚了一年。公开资料显示，2017年7月飞书1.0版诞生。4个月后，字节跳动全面使用飞书作为办公软件。2018年10月，对飞书加大投入，其产品和研发团队超过500人。2019年1月，飞书2.0版本诞生；4月，字节跳动正式发布飞书海外版 Lark ；9月，经过在海外市场半年的试水与打磨，Lark 以“飞书”的名字向国内市场开放。

　　这样来看，飞书正式进入国内的赛道不算久，但字节跳动却结合自身业务优势给予了飞书助攻。那么在疫情刚需下飞书能脱颖而出，超越钉钉、企业微信两位前辈吗？

　　刚需下的大考：移动办公的问题与机会

　　疫情的突如其来，让企业远程在线办公需求激增，这对于移动办公平台来说，既是难得的机遇，更是一场考验。

　　1月28日企业微信在微信公众号发布在线办公指南，疫情期间会议人数上限升级到300人，支持万人全员群。 1月29日，钉钉正式宣布对1000万家企业组织发布了支持“在家办公”的全套免费解决方案。

　　实际上，飞书更早的宣布了针对疫情推出在线办公免费方案。1月27日飞书宣布，2020年1月28日—5月1日期间，向所有用户开放了免费远程办公及视频会议等服务。

　　然而，让人失望的是，目前国内没有一家移动办公平台针对流量的爆发完全做足了准备。2月3日9点过后，钉钉、企业微信这样的国内移动办公佼佼者就因宕机上了微博热搜。

　　不少网友表示，钉钉出现无法登录、收发消息，视频会议卡顿、闪退等问题。企业微信亦是如此。之后，钉钉及企业微信都做出回应，由于海量企业同时使用，瞬间便引爆了流量，造成服务器的宕机。

　　根据市面上的一份调研报告显示，在2月3日当天顺利使用远程会议的平台，国外知名在线办公平台Zoom排名第一，占比28.5%。微信语音、钉钉、腾讯会议、企业微信从第二名依次排到第五名，分别占比19.7%、11.6%、8.2%、7.8%。而飞书排名第七，占比仅为5.3%。但在使用不顺利平台的排名，钉钉、企业微信双居高位，占比分别为25.1%、21.9%。飞书排名第八，占比4.3%。

　　从这次的疫情检验来看，国外的移动办公平台Zoom并未出现水土不服的情况，还临危抢得先机。2月3日美股开盘，Zoom股价高开高走，暴涨14.8%，报87.66美元，创六个月以来新高。据亿欧报道，2019年9月，Zoom国际版服务器被工信部全面封停，业内人士称“Zoom被封停原因是不合规，工信部规定，为国内企业提供通讯网络服务，得有国内服务器。”可见，Zoom在国内的路并不顺畅，并且国内也并非Zoom的主要战场。

　　那么我国在线办公平台交出的成绩单如何呢？

　　截至目前，在线办公需求仍在持续爆发。2月5日，钉钉跃居苹果APP免费排行榜第一，企业微信排名第二，这也是苹果应用商店有史以来，在线办公软件首跃一二。

　　此前，钉钉在3日出现宕机事故后通过阿里云紧急扩容1万台服务器，4日又再度扩容1万台云服务器，以避免在线办公流量洪峰。而腾讯也修复了网络，对服务器做了紧急扩容处理。不是一早就做好万全准备，而是亡羊补牢的方式。

　　飞书虽没出现服务器宕机情况，也并未在这场战役中脱颖而出，无论是用户规模还是热议程度都不及前辈。不过，因为入局晚，又未大规模推广，可以理解。但是飞书是否能重演钉钉突围的故事还尚待时间验证。由此可见，就算移动办公的春天来临，钉钉、企业微信、飞书们成为关健时刻的挑大梁者还有一段路要走。更何况，这个时间点的爆发会不会持续，也尚待验证。

　　巨头齐聚移动办公赛道并非偶然。当消费互联网红利见顶，企业服务板块吸引了更多的目光。此前，阿里巴巴收购团队协作工具研发商Teambition，快手并购在线协作文档服务提供商一起写，而媒体工作者青睐的创作工具幕布被字节跳动收购。

　　目前业内的共识是，产业互联网、5G＋、云计算等早已大势所趋，移动办公市场将在未来的迎来更大的发展。不管如何，这个时间点起码加速了云办公时代的到来，但就目前情况而言，行业的发展可能还有很长的路要走。