解决用户痛点，TCL柔风空调引领行业向“舒适化+真智能”转型

　　梁振鹏/文【作者系资深产业经济观察家、家电/IT/互联网行业分析师】

　　老百姓(603883)常说“热在三伏，冷在三九”，不知不觉，2019年的三伏天已到中伏，在这个站着热、躺着更热的时节面前，即使再佛系的人，也需要使用空调来迎战酷暑，但是，炎热夏季似乎并未给今年的空调行业带来太多的利好消息，“旺季不旺”四个字最终定格了今年空调市场不景气的局面。

　　事实上，自去年开始，空调市场便进入了高库存状态，市场购买力疲软，如何扭转市场发展趋势、赢得消费者青睐成为许多空调厂商思考的问题，其中，TCL“柔风空调”率先为整个空调行业发展开拓了新思路，TCL以“舒适、健康”的差异化产品抢占空调新赛道，引领行业向“舒适化+真智能”方向转型。

　　空调市场增长乏力，企业亟需通过技术创新寻找新出路

　　2019年上半年，空调市场增长乏力，量增额降，一方面是由于房地产增速放缓，空调的新增需求在一定程度上被抑制，另一方面，空调企业大面积、大力度的频繁促销活动也使消费者逐渐麻木，据奥维云网（AVC）推总数据显示，2019年上半年，国内家用空调零售额为1137亿元，同比下降1.4%；零售量为3370万台，同比微增1.5%。

　　在行业低迷的大环境下，企业若想在消费升级浪潮中乘势而上，突破性创新在所难免。如今，人们对空调产品的功能需求已逐渐转变，健康、舒适开始成为消费者购买空调的首选因素，空调厂商把握住这一重大市场动态，开始各显神通，但各种不切实际的概念炒作也随之而起，空调产品在技术、外观、工艺等方面的差异性越来越小，市场竞争陷入了产品同质化的怪圈。

　　空调厂商要想寻找路径突破行业同质化竞争，获得生存空间，唯有通过技术创新寻找新出路，而“舒适”和“智能”两大差异化策略将为企业建立核心竞争优势。

　　以“舒适、健康”进行差异化定位，TCL柔风空调开拓行业新赛道

　　目前来看，一部分空调厂商已经围绕舒适性，推出了舒适、健康化的空调产品，例如，美的利用空气动力学中的“降速增压”原理推出“舒适星”空调；海尔推出自然风智能自清洁空调；海信H310舒适变频空调也以“舒适气流”为主要卖点等等。

　　但是，在众多品牌中，TCL显然有自己独到的见解，其率先研发了智能凉感柔风技术，并以该技术为中心推出了以T睿、I涟、U润等系列为代表的“柔风空调”，TCL空调对舒适进行了重新定义，在制冷、制热速度快的同时，营造了真正的舒适体验。可以说，TCL柔风空调是行业最好的舒适型空调，无论是直吹感受、覆盖范围、冷热效率、易操作性都处于行业领先水平，让用户的舒适与健康兼得。

　　众所周知，近几年空调行业“降温”明显，但TCL偏偏能逆流而上，2017年，TCL空调产销量突破1000万套，成功迈入空调行业千万行列，并且一直持续上涨。据TCL集团2019年第一季度财报显示，第一季度TCL空调销量已经达到274.2万台，同比增长2.8%。并且奥维云网数据显示，在上半年最大促销节点“618年中大促”期间，TCL空调零售量占总量的4.8%，零售额占总量的3.8%，量额同时位列618TOP品牌榜前五强，表现不凡。

　　能在众多舒适空调产品中脱颖而出，正好证明了TCL空调的与众不同之处。

　　TCL柔风空调不仅在空调的智能、变频、节能方面不断创新，在出风技术也采用独创的智能凉感柔风技术，其通过14-18片可开合仿生柔风叶片组成的层流柔风系统，将传统空调出风气流急，速度时高时低的紊乱硬风，分散为出风速度低、流动平稳的层流柔风，这一技术不仅实现了全房间的温度均匀，而且可以避免让气流直吹人体，解决了“空调直吹”这个行业难题。

　　据悉，2018年，TCL“空调凉感柔风关键技术”荣获“年度技术创新成果”，该技术的研发还诞生了5项专利，这对于发展壮大中的中国制冷行业意义重大，也让困扰行业已久的空调出风问题得到阶段性的突破，目前该技术已应用于室内壁挂机、室内柜机、悬挂式空调等多类产品中，未来也将带动整个空调制冷行业的技术创新。

　　除了智能凉感柔风技术，柔风空调还独有全维度柔风系统，这也正是它与其他空调的差异化所在。

　　TCL柔风空调借助原创设计的自旋式大导风板、体感雷达等，使空调在制冷热与柔风舒适之间达到最佳平衡，相较于其他空调，TCL柔风空调从全空间、全周期、全高效、全智能四个维度维护室内环境，打破了传统空调伴随而来的"空调病"僵局，无论是直吹感受、覆盖范围、冷热效率，它都处于行业领先水平。

　　TCL空调快速成长的背后，离不开TCL空调的技术投入。最近几年，TCL空调研发投入超过5亿元，达到了历史之最，仅2016年就达到了2.2亿元。

　　很显然，TCL空调正在引领行业从“单纯追求冷热”向“产品舒适化、健康化”方向发展，开拓了行业新赛道。

　　拒绝“伪智能”，TCL成为第一家将智能化与用户舒适、健康紧密结合的企业

　　如今，5G、AI（人工智能）、IoT（物联网）等技术不断成熟，用户对智能产品的需求也进行了升级，万物互联成为用户的理想生活状态，作为制造企业，空调厂商们都在为用户的理想生活不断创新、突破，但是，市面上很多所谓的“智能空调”其实并不智能，甚至有点走偏了方向，用遥控器就可以一键搞定的空调，被附加了“智能化”功能以后，操作方法竟然变得非常繁琐、复杂，反而使消费者的体验大打折扣，这样的“伪智能”意义究竟何在？

　　其实，“真智能”就是让产品去自动感知、了解用户，然后根据用户的生活习性，为其提供自动控制、调节服务，简而言之，真智能的终极模式就是化“被动服务”为“主动服务”。TCL拒绝“伪智能”，追求“真智能”，推出容易操作的柔风空调就是基于AI、IoT技术，其通过操控升级，智能物联和智能送风等改变，不仅解决了传统空调很多风感不佳的用户痛点，还率先实现了空调产品“主动服务”，成为第一家将智能化与用户舒适、健康紧密结合的企业。

　　例如“柔风空调”中的T-睿系列空调，作为行业首款搭载体感雷达技术的空调，它就能根据人体活动量的大小主动调节风速大小，控制温度的同时还能控制湿度。

　　在如今这个大环境中，智能家居、智慧物联已经成为空调乃至家电行业未来的发展趋势。

　　TCL除了让TCL空调主动服务外，还自主研发了“全场景AI”，通过全产品线的“主动服务”，为消费者带来智慧生活场景。

　　全新的智能战略匹配全新的产品定位，TCL通过对消费需求进行深度调研，以舒适、健康立足，到智能化加速，推出具有差异化的TCL柔风空调，在解决用户需求的同时，也为行业发展打开了新通道， TCL空调将用科技创新引领行业向“舒适化+真智能”方向转型。

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