将责任踢给经销商的无限极必须严查，直销行业整顿待落实

　　1月16日下午，一位在今日头条认证为“幼童疑因无限极致心肌损害事件当事人田淑平”的网友发文曝出，其3岁女儿2017年被医院诊断为幽门螺旋杆菌感染。在商洛市常欣商店的无限极指导老师樊乐的推荐下，田淑平的女儿每日大量服用无限极八种产品。四个月后，孩子身体越来越差，被医院诊断出佝偻病、干眼症、肝损害、心肌损害、低血糖及眼压高等疾病。

　　针对3岁女童服用无限极后“心肌损害”事件，无限极方面回应新京报记者称，经公司调查，此次陕西涉事经销商樊某严重违反了与公司签订的《经销商协议》条款，公司将督促并责成其从维护消费者权益的角度出发，去推进事件解决。待事件妥善解决后，再依照公司相关规则，对当事经销商予以处理。

　　将责任踢给经销商，这样的处理态度显然无法令人满意。实际上，这也并非无限极第一次惹麻烦。网上搜索即可发现，消费者屡屡投诉无限极在直销过程中存在虚假宣传等种种问题。

　　2017年，天津法院曾判定无限极销售人员在销售中部分夸大产品的效果，并且在受害人服用过程中提出与其专业知识不相符的指导意见，无限极未能对其销售人员严加管理。从法院判决可以看出，无限极此次“涉事经销商违反协议”的说法无法成立，其同样负有不可推卸的责任。

　　无限极是中国最大的直销企业之一，根据公开排名，2018年无限极销售额达249亿。作为知名直销公司，无限极曾多次陷入传销争议。这也就可以推断出，如果无限极采取的是近乎传销的经营模式，其在产品和服务质量的考量上就必然让位于业绩和利润的追求，“拉人头”的管理模式则会造成销售人员及经销商的专业程度低下，为了完成业绩而不惜采取虚假宣传甚至欺诈等行为。

　　3岁女孩服用无限极后“心肌损害”事件，再次暴露出无限极直销模式的深层次问题，这也是之前被查的权健、华林所面临的共同问题。中国直销行业经历了最初涉嫌传销的“原罪”，历经多次整顿，最终纳入现有直销管理体系中。而问题在于，现有直销管理体系对于直销企业的监管仍有不够完善之处。

　　长期以来，直销行业利用一对一、口头宣传等方式规避监管，虽屡屡被投诉并受到处罚，但处罚力度有限，尤其是缺乏有效的优胜劣汰机制，等于让拿到直销牌照的企业有了“免死金牌”。而偏重行政处罚而轻于司法问责，也造成企业的违法成本过低，进而造成某些企业在暴利驱使下一犯再犯，严重侵害了消费者权益。

　　正如商务部副部长王炳南在1月8日的全国开展联合整治“保健”市场乱象“百日行动”电视电话会议中所指出，要强化多部门联合监管机制，并建立直销企业退出机制，改变直销企业有生无死的现状。

　　由此，有关部门不仅应对无限极应有更严格的追查，对相关责任人问责到底，还受害者以公道，更需要将已经开展的“百日行动”与制度建设结合起来，对于现有监管体系存在的问题和不足加以完善，包括落实违法责任人的司法责任，并依法严惩。同时，还要进一步探索消费者集体索赔机制，切实维护公众权益等等。

　　只有将追查行动与制度建设结合起来，才能促成对直销行业的全面清查整顿，消除监管死角、补齐执法短板，最终建立长效监管机制，避免直销行业乱象继续下去。

　　远山（财经评论人）

　　编辑 王宇徐超 校对 吴兴发