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是什么造就了“连续八年,始终第一”?

2018-04-13 13:17:31 和讯网 

  3月25日,《2017年度中国医疗设备行业数据调查》报告在“2018年中国医疗产业大会暨第八届中国医疗设备行业数据发布大会”上正式发布。这一次,迈瑞横扫排行榜,荣获十二项“第一名”,并被授予了“中国医疗设备优秀民族品牌”称号。

是什么造就了“连续八年,始终第一”?

 

  迈瑞服务管理部总监杨春(右三)代表迈瑞上台领奖

  第一,

  是坚守与突破

  设备的正常运转直接关系到医疗机构的运转效率,也是医护人员们最关心的话题。据了解,2017年度服务数据调查活动历时8个月,覆盖全国约1700家医院,调研指标涵盖医疗设备的市场占有率、满意度、推荐度、核心环节竞争力等多项售后服务核心指标。

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是什么造就了“连续八年,始终第一”?

是什么造就了“连续八年,始终第一”?


是什么造就了“连续八年,始终第一”?

  《2017年度中国医疗设备行业数据调查》已经进行了八年,在二十多项产品服务中进行了一百多个不同奖项的评比。纵观榜单,许多项目的前三名几乎都被进口品牌所占据。而在这八年来,迈瑞监护类产品凭借优质的性能及可靠的用户服务,从未让出过“第一名”的位置。

是什么造就了“连续八年,始终第一”?

  本次评选中迈瑞获得的奖杯与奖状

  此外,在检验室设备的评比中,迈瑞第一次打破了进口品牌的垄断,在三级、二级和综合评比中都获得了医护人员认可,被授予第一的称号。

  而这次,迈瑞还荣获了“中国医疗设备优秀民族品牌”的称号。

  第一,

  是日行千里,无微不至

  迈瑞配备全国四级仓储网络,超过100个库存仓位,最优规划路径,全流程保障备件供应,与顺丰速运合作构建“海陆空”运输网络,可实现小时级派送时效。而特制的紧急快速物流方案,在最短时间内完成维修。

是什么造就了“连续八年,始终第一”?

  除了快速响应,在中国,迈瑞的服务全面覆盖34个省级行政单位——北至漠河,南达南沙群岛,西驻喀什。均能实现跨越速运,“国内限时”个性化维护。

  迈瑞“总部—分公司—驻点服务站—服务渠道”四级服务网络架构,提供了专业全面服务支持。为了更高效响应报修需求,迈瑞开通了微信报修平台,信息化数据传递。创建远程诊断服务模式,远端分析、云端管理以及快速定位故障点,实时监控重要部件等。

  通过建立全面、高效的服务网络和管理体系,迈瑞不仅帮助客户延长了产品生命周期,还提高了医院运营效率。

  第一,

  是比别人多走一步

  在迈瑞认为,用户服务不单单是做好“装”与“修”,而是为客户想到更多,提供更大的价值。在医疗设备行业耕耘的这些年,迈瑞积累了广阔的全球资源及丰富的设备管理经验。在为客户提供服务的同时,迈瑞一直致力于搭建交流平台,分享管理经验。

  几年来,迈瑞举办了多场医学临床工程交流论坛,将这一学科的全球精英汇聚一堂,分享管理经验。

是什么造就了“连续八年,始终第一”?

  同时,迈瑞还持续通过举办服务周、开展医学装备精英培训等形式,提升人员技能,规范设备管理,帮助医院健全质量与安全管理体系。在不到2年的时间内,迈瑞协助培养了150名国家认证的质量体系内审员。

  服务是迈瑞“质量—服务—创新”最牢固的“三角关系”中的一环。坚守及攻破一个个“第一”的背后,是迈瑞不断推出高品质产品,打造完整全面的客户服务解决方案所作出的努力。帮助客户降低维护成本,为临床医疗创造更多价值,是迈瑞客户服务一直不变的坚持。

  

(责任编辑:曹言言 HA008)
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