免费手机资讯客户端下载
       
 
原创  高端访谈  业界要闻  互联网要闻  电信要闻  家电要闻  商业计算  精彩专题  滚动
 
数字生活  整机  手机  家电  图库

盈送陈晓阳:电商企业存在诚信和成本问题

  • 字号
2011年12月27日22:37 来源:和讯科技  作者:殷雨婷

  和讯科技消息,12月27日,2011第三届中国B2C电子商务峰会在北京正式举行。本次峰会针对B2C发展现状与趋势、商业模式、运营经验等问题深度探讨。会议期间,盈送科技董事长陈晓阳受邀接受了和讯科技的采访。

  陈晓阳对和讯科技表示,目前电商主要问题存在于诚信的建立及售后服务上,同时还有高成本的问题,使得电商很难获利。

  陈晓阳还表示,电商既是经营的平台,也是资本平台。资本需要获利点,而电商如果不能真正盈利就很难找到出口。电商在未来的一两年将有更激烈的竞争,企业只有在模式上有创新才能实现价值最大化。

  以下为采访实录:

  和讯科技:各位和讯网友大家好!今天在第三届中国B2C电子商务峰会上,我们非常荣幸地邀请到了盈送科技董事长陈晓阳女士,请陈总先和大家打声招呼!

  陈晓阳:大家好!

  和讯科技:首先我们从一个比较宽泛的问题开始,首先请陈总给我们讲一下目前电商企业存在的一些问题。

  陈晓阳:电商企业在中国通过十年的发展,随着互联网的发展实际上是一个非常快速的发展,我们看到了它非常好的前景。但同时这十年的发展也让我们看到一些问题。所以像盈送商城这样一个初创性的新创企业,我觉得我们要在这些问题上找到一个新的路子,主要的电商的问题还是反映在客户诚信的建立上以及售后服务上,以及高成本的问题上,使得电商企业很少能够获利。这是两个问题。

  盈送商城针对诚信问题,我们是展示了所有的商品和供应商之间的协议,让大家知道,我们的商品是百分之百的正品,保证着质量的商品。第二,我们建立了很多消费者投诉的工作,比如说400热线,以及我们第一个首推建立保护消费者服务中心,让消费者在遇到问题的时候,能够直接找上门,而不是说电商是一个虚拟的平台,消费者的投诉无处可投。另外,电商企业推广、烧钱的模式也是形成一个高的成本,我们是结合线上线下推广,特别是地推这一块做到社区里面,将我们的人、商品、物和服务都呈现在客户的面前,面对面与客户交流,让消费者能够快速建立对我们商城的信任。另一方面通常高成本的物流造成电商企业很难盈利,这块我们所做的是用聚而汇这样一个方式,也就是说同一个社区为一群人送货,为一百个人一起送货一起下单,节省运费,让利客户,这样达到成本的节约。

  另外,我们也是用集约的定单让未来实现供应商只送到社区中,这样我们节省二次配送。就是从消费者前端和物流的后端,就是供应商的后端共同来节省物流成本,让利给客户。从这两点节约成本,我觉得电商企业最终还是要回归到从商品交易上获利,而不是像目前有很多是靠其他的方式,物流地产或者是品牌打造,从这些方面获利,而毛利这块是无法实现净利润,这是非常遗憾的。所以,也让我们深思未来的发展,我们要有更创新的模式,而不是跟着原来的做法去做。

  和讯科技:那么请给我们分析一下网上商城和团购网站的区别在哪些方面?

  陈晓阳:盈送是一个网上商城,它中间也有团购模式,比如我们在社区中的一些团购,实际上团购和网上商城还是有相当大的区别的。因为目前团购网基本是一种促销的平台,把商品给到客户,但是它对物流这一块,以及对消费者的服务,以及对供应商的服务,往往这个平台没有搭建好,所以使得行业整个门槛非常低,所以也出现了现在团购网的一些极大的品质的问题,信用的问题,以及物流的问题、服务的问题。商城是它本身有采购平台,搭建一个商城是不容易的,它有采购平台,有物流平台,甚至有终端的服务。它所做的工作是一体化的,是整个资金流、物流和信息流的一个平台,需要大型的管理平台来支撑。所以,本身它两个模式都是不一样的。如果一个商城中有团购,团购其实只是它营销的一个策略模式而已。

  和讯科技:您能否给我们说一下,您对当前比较流行的一个说法电商资本寒冬的看法呢?

  陈晓阳:我觉得电子商务是互联网的一种项目,它本身是一个经营的平台,但是它同时也是一个资本的平台,所以资本进入互联网电子商务这样一个行业是非常正常的一件事情,资本总是要寻找获利点,如果电商不能够真正盈利的话,我认为资本也是很难找到它的需求。所以,我觉得还是要回归到电子商务要真正地能够靠自己的交易来盈利这一点。那么资本才能在这里有出口。

  所以,我觉得电子商务企业要做好自己本身的工作,做好经营,也能让资本更快地进入,并且在里面真正获利。

  和讯科技:最后请您分析一下对电商未来一两年之内发展趋势的预测?

  陈晓阳:电商企业在未来一两年会也急速增长的趋势,因为互联网越来越普及,从线下还有90%的购物人群,应该在未来的五年会快速转到线上,那么也给电商企业有非常大的机会在里面。我觉得从发展来看,可能这个行业会有更大的扩张,第二竞争也更加激烈。未来能够在电商企业中获得成长的企业,一定要在模式上有自己独特的创新,它也能够有各方面整合资源的能力,能够成为一个真正的商业价值最大化的企业。

  和讯科技:感谢各位网友的观看,也感谢陈总接受我们的采访。再见!

 

相关新闻

我有话说 已有0位网友发言
自动登录
用户名: 密码:

正在验证用户信息...

科技精品推荐

推广
热点
  • 每日要闻推荐
精彩焦点图鉴

      【独家稿件声明】凡注明“和讯”来源之作品(文字、图片、图表),未经和讯网授权,任何媒体和个人不得全部或者部分转载。如需转载,请与010-85650688联系;经许可后转载务必请注明出处,并添加源链接,违者本网将依法追究责任。