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腾讯:企业级产品整合营销

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2011年11月24日17:05 来源:新华网 
  近期,IT行业巨擎腾讯开始大力拓展企业级用户市场,婚庆影楼业成为其试水首站。通过在今年9月至11月举办的腾讯企业QQ“金字招拍”影楼摄影大赛,腾讯吸引了数百家影楼企业参赛并开通企业QQ及企业微博,可谓首战告捷。

  伴随着腾讯在个人领域产品线的不断丰富完善,其庞大的粘性个人用户群已成时代神话。要寻找新的增长点,改变其在大众心目中用户低龄化的品牌形象则成为必然。与个人产品对应,腾讯近日开始在企业级的应用上动作频繁。据腾讯企业产品中心高级总监姚欣榆介绍:“在腾讯的企业级应用方面,以往,大部分情况下是各自为政,没有进行一个很好的整合。在过去一两年过去当中,腾讯公司从战略层面来讲,在企业级产品对公司产品进行大部分的整合,我们希望提供一个企业级产品的服务。”

  在个人应用方面,以QQ这款IM工具为基础平台,腾讯衍生出了空间、游戏、邮箱、微博等全系列的产品。而在企业级应用领域,从腾讯早年推出的TM、RTX到近年的企业QQ,用沟通“打”天下的战略窥斑见豹。另外,企业空间、企业邮箱、企业微博等企业级应用的全线部署协作也成为趋势。

  在本轮针对影楼行业的推广活动中,腾讯也尝试了向企业用户导入沟通工具与门户网站、微博整合的营销模式。参赛企业一方面可以在腾讯网女性频道活动页面展示参赛作品,一方面又可以利用微博发布促销资讯,与网友互动争取粉丝。在为期两个月的活动期间,主办方企业QQ投入了总价值1200万的门户网站广告资源,腾讯网女性频道活动页面的流量超过百万,近900万网友参与了“金字招牌影楼评选”的话题讨论。除此之外,摄影大赛还为参赛企业带来了大量的潜在客户。对参赛企业感兴趣的网友可以直接在活动页面点击企业QQ交谈按钮,与企业沟通下单。参赛企业北京八月照相馆(企业QQ:4006520888)的营销总监刘伟告诉记者,在这次摄影大赛期间,每天通过企业QQ在线咨询的客户增加了30%,下单率也大大提升。同时,企业通过企业QQ保存客户QQ号,从前期需求沟通到后期处理,不同工号的工作人员根据聊天记录了解客户喜好。河北粉佳人(企业QQ:4006005708)网络部的安小姐也表示,企业产品之间的整合利用为他们进行网络营销带来了全新的体验,但还希望越来越多地企业产品能够融入到一起。

  企业QQ作为企业级的沟通工具,也在逐步开发其周围业务,包括企业内部CRM的管理,ERP的管理,财务的管理等。据介绍,与个人应用不同,各行业、各企业的需求千差万别,腾讯正在抱着开放的态度,不断吸纳合作伙伴,共同打造基于企业QQ这个沟通平台的高级应用,满足不同行业企业的需求。(关注企业QQ:http://b.qq.com

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