NGO组织会员管理解决方案研讨会召开

2011年07月29日16:22  来源:飞象网
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  7月28日,由国际教育学会NGO组织发展促进委员会、南北兄弟信息技术(北京)有限公司主办的“NGO组织(社会组织)会员管理解决方案研讨会”在北京举行,40多家民政部注册的全国性社会组织的70多名代表参加了这次研讨会。

  本次研讨会特别邀请了(香港)国际教育学会主席梁海虎先生主讲国际NGO组织营运模式,主要内容包括:社会组织的运营管理模式;怎样提升会员满意度,同时又能节省成本;怎样合理的增加收入来源;会员管理解决方案分析;会员管理经验交流。

NGO组织会员管理解决方案研讨会召开
NGO组织会员管理解决方案研讨会召开

  梁海虎先生以IEA(国际教育学会)为实践案例,讲解了会员级别机制:工作岗位执业能力标准体系、会员任务系统、专业委员会管理、执行委员会组成及运作、志愿者月小组体系、国际互认、顾主认可、导师计划等NGO运作经验。

  随后,针对联合会、协会、学会、商会、工会、校友会、基金会、业主委员会等社会组织,以及俱乐部、车友会、歌谜会、球谜会、会员卡服务、商业网站会员、企业网站会员等SNS应用服务,研讨会进一步讨论了南北兄弟信息技术(北京)有限公司研发的SNS会员管理系统的卓越性能。据悉,南北兄弟的SNS会员管理系统,可有效帮助社会组织节省70%的人力成本,增加300%的效益,被广泛赞誉为“增加会员黏度的至高法宝”。

  调查显示:63%的全国性社会组织使用手工管理会员

  根据现场进行的调查统计,63.1%的全国性社会组织仍在采用手工管理会员,26.3%的组织采用了软件等系统进行会员管理,但会员服务功能单一、操作不方便、不够专业细致,会员管理的科技应用程度低。

  社会组织发展存在的主要困惑和问题

  根据现场调查,全国性社会组织在会员管理和组织发展中普遍存在的典型问题有:

  经费方面:经费筹措不足;会员费较低;会费收入过少;采用传统方式,会费收缴困难。

  会员发展方面:会员过少;新会员发展困难;部分组织会员过多,但服务跟不上;会员变动多,变化大。

  会员互动方面:会员需求满足度低;会员管理互动性不强;会员动态需求反映不够迅速;会员与协会之间的联系与沟通性差;会员联系不紧密,互相之间互动性不够;活动过少或过多,活动过多时需要配置的管理资源过大,管理调控严重不足。

  社会组织信息数据方面:对行业间、企业、企业间、会员间的信息数据搜集、统计、分析能力薄弱;由于数据管理落后,研究报告和标准开发时可调用的数据过少,使行业协会和学术型组织很难高效快捷地体现成果。

  会后,南北兄弟信息技术(北京)有限公司向参加研讨会的各社会组织现场免费提供了一套南北兄弟SNS会员管理系统,以支持社会组织应用现代科技和流行概念,培强管理能力和水平,借助于SNS解决方案妥善解决各种发展问题。

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