社交网络的力量(记者博客)

2011年07月29日01:35  来源:国际金融报 作者:张颖
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社交网络的力量(记者博客)
  社交网络的力量毋庸置疑,无论是美国版的Facebook,还是中国版的微博。博雅公关亚太区总裁兼首席执行官鲍伯·皮卡德就是一个社交网络的忠实拥趸者。7月27日,当我在上海办公室遇到他时,这位公关界的传奇人物率先发问:“你使用社交网络吗?微博?”

  20多年前,鲍伯·皮卡德开始涉足公关行业,在他印象中,工作的一个重要环节只是跟媒体记者打交道,电话、邮件、见面聊天……不知道从什么时候开始,鲍伯·皮卡德的工作发生了巨大改变。

  “不仅是记者,我现在要与各种各样的人交流,他们也许是意见领袖,也许是行业精英,也许只是一个普通老百姓,这一切都是通过社交网络。”在鲍伯·皮卡德看来,“社交网络让公众信息变得更加透明,同时,也给客户管理增加了潜在风险。”

  而对于公关公司而言,社交网络意味着动用更多资源和人力。鲍伯·皮卡德在我的一再追问下透露:“我们不得不增加客户的服务费用,坦率地说,这已经成为公关行业的重要增长点,未来5年内,社交网络的管理、维护费用还将翻番。”

  撇开工作,鲍伯·皮卡德依然喜欢在社交网络上经营自己的品牌,他喜欢使用实名制认证,因为这让他拥有作为企业一部分的自豪感。至于管理自己的社交网络,鲍伯·皮卡德也有着独特的观点。

  “你要知道观众喜欢看什么,才能确定发布什么内容。”鲍伯·皮卡德说,“如果作为企业代表,你就不能说太多个人观点;如果你是个人用户,就不要对企业运营评头论足。就我而言,更喜欢分享我在工作中得到的启示和教训,也会讲述自己对中西方文化差别的见解。”

  鲍伯·皮卡德拥有一个数千粉丝的Facebook账号,他的追随者大多是公关行业的学生、从业者,媒体记者和客户。他发布的最受欢迎的主题是“中西方文化差异对公关行业的理解”。鲍伯·皮卡德说,他正在考虑开通一个微博账号,“如果可以用英语发布就更好了”。

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