省工商局将展开《小灵通为何不“灵通”》 调查

2011年07月15日10:33  来源:青海新闻网 作者:张小娟
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  青海新闻网讯 6月28日,青海法制报第5版以《小灵通为何不“灵通”》为题,报道了西宁市龙华苑小区电信公司用户刘先生投诉小灵通信号差且久拖不决一文。市民刘先生在投诉信件中称,从3月中旬开始,西宁市南川东路龙华苑小区附近的小灵通信号出现了信号弱、信号差的问题,严重影响使用和通话质量。为了能正常接打电话,刘先生多次向西宁电信分公司反映情况,希望能恢复信号。

  7月8日,青海法制报刊发了《刘先生小灵通信号差问题有望解决》的报道,对刘先生维权之路做了追踪报道。两篇报道的刊发,引起不少小灵通用户的关注。

  一位姓董的小灵通用户打来电话说:“法制报报道的两期关于小灵通信号差的报道我都看了,首先我觉得应该为刘先生这种敢于维权的精神叫好;其次,作为使用了五六年小灵通的老客户,信号差、信号弱的现象在我使用的过程中也常常出现,希望电信公司不要再让小灵通用户感到失望,改进服务。这样才能赢得更多的客户。”

  7月10日,记者接到刘先生打来的电话说,在7月8日,西宁电信分公司在他所居住的单元后面的电线杆上又安装了一个接收器。刘先生告诉记者:“他们(西宁电信分公司)在我们小区的一根很低的电线杆上架上了一个接收器,当时阳台上的信号最好,其他房间信号断断续续。这两天他们又在我住的单元楼后面的电线杆上又架了一个接收器,现在屋里的信号还可以。可是到了楼道里还是没有信号。”

  因为信号差,给刘先生造成的损失,刘先生等待西宁电信分公司的解决方案。之前,刘先生提出赔偿因小灵通信号差造成的损失,双方未达成一致意见。

  7月11日,青海省工商局消费者权益保护处工作人员表示,要向刘先生了解有关情况。当天下午,记者和刘先生一起前往青海省工商局。省工商局消保处的工作人员对刘先生能积极维护自身合法权益的行为给予高度赞扬。同时表示,看到本报报道之后,引起了领导的重视,将抽调人员对此事进行调查。

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