刘强东:2012年将迎来电商寒冬

2011年07月12日17:50  来源:云南信息报
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  1000万、8000万、3.6亿、40亿、100亿,京东商城的销售额不断刷新惊喜,而到2013年这一数字将有望突破400亿。在这些令人咂舌的数字背后,离不开风险资本的推动。2007和2009年京东先后两次获得今日资本等风投公司3100万美元的投资,2010年初它又获得了老虎基金1.5亿美元的注资,而在今年4月1日,京东完成C轮融资15亿美元。在京东狂飙突进的过程中,京东模式也受到了质疑。融资、亏损、再融资,京东何时才能盈利?15亿美元的豪赌、300%的增长速度、以及逐渐成为行业众矢之的,都是京东商城CEO刘强东现在所背负的巨大挑战。

  观点1

  2013年前不考虑上市

  刘强东日前接受采访时表示:“我们在2013年之前根本不考虑IPO。因为我们认为中国的电子商务行业,整个行业都还不成熟,京东也还没有到我们认为的理想状态。”

  就融资来讲,京东有非常详细的需求,每年甚至每个月,需要在哪个地方花钱,花多少钱。“作出了规划,我们再拿钱。我们最近几次融资实际上都不是我去谈的,都是我一个助理和财务总监,他们出去跟投资人直接谈判,我就是最多只见两次。我几乎跟所有投资人在整个融资过程中就见了两次面。”刘强东说。

  “如果我们不去做自己的配送系统,我们不去做自己的售后服务系统,我们不去不断扩充新的品类的话,我早就实现盈利了。”而对于持续亏损和不断拿钱,刘强东说:“我觉得持续亏损要看你亏在哪了,我们所有的亏是亏在固定资产上去。我们是把账上的现金转化到不动的固定资产,这样导致我们暂时性的财务的开销成本太大。还有一次性投入,因为你任何固定资产都会办成一次性成本的产生。所以暂时性的一次性成本也过高,超出了我们财务承受能力,由此带来了亏损。但是我们所有的投入都是来扩大我们的生产能力,希望有一天,比如说我们今天每天能够服务20多万用户订单的需求。而我们投入的目前是有一天能够做到40万、60万、80万,这都成为我们服务能力存在那了。让我们拥有了更好的未来。而我们的钱并不是说打那种无味的广告烧掉了,没有留下东西,我们留下了财产,庞大的财务,这个财务就是我们的生产能力、服务能力和用户体验。所以京东商城的亏损跟过去大家看到的互联网公司烧钱的亏损,我觉得是有本质的不同。”

  观点2

  自有品牌永远不会成为京东核心

  很多人会把刘强东比喻成一头闯进瓷器店的大象,成为行业的众矢之的,但刘强东认为,京东的超级运营成本和超额营运效益,会给竞争的行业带来很大的一个冲击,这是不可避免的。他说:“辱骂、排挤、排斥都是解决不了问题的,唯一只能想办法比京东做的更好,我可能就会走下坡路。比的还是用户。”

  对于京东的模式,刘强东认为,其实卖场模式也好,经销模式也好,都各有优缺点。你只是不同的品类会有不同的选择。卖场模式目前在京东这儿不是主流的,占我们销售额比例也非常低。我们绝大部分品牌,特别像3C来讲,我们永远不会走卖场模式。走的一直都是经销的模式。从04年进入电子商务那天开始,做的就是经销模式。

  京东的大举扩张引发了行业价格大战,也将不得不面临着与国美、苏宁、淘宝等更多激烈的大战。不久前有人在微博上贴出了京东和国美的一系列利润数据对比,刘强东对此回应:个人认为其中相当一部分数字还是比较靠谱的,但是有些数字偏差比较大。作为京东来讲,我们不会花太多的时间每天去计较于什么谁封杀我们,或者哪个竞争对手怎么着了。我们不是每天跟竞争对手比,我们目标永远是用户用户用户用户,除了用户我们别的一无所有。我们只要把用户伺候好就行了,没有太多的时间去关注这个。他同时也透露,国美的毛利率跟京东真实毛利率相差还是很大,将近一倍。

  “自有品牌我们一定会做,但自有品牌永远不会成为京东商城核心的、主要的业务。我们最核心主要的还是以卖合作过品牌为主,我是个零售平台,而不是自有品牌。”除了书和奢侈品,刘强东表示对所有允许在网上卖的东西,将来早晚有一天都会介入。“但是我们会根据我们的能力,有需要不代表我们立即去做。京东现在规划就是进入了日用百货。我们大概有两三年的发展时间,才能把这个品类的产品扩充结束。”他透露,“可能5到8年的时间,才有可能真正的扩充到绝大品类吧。”

  观点3

  烧钱砸广告太疯狂

  “很多电子商务公司,去做100块钱广告费,只带来10块钱销售。这个太可怕了。”对于这类“烧钱”行为,刘强东表示:我觉得还是他没有去先做用户体验。在不能够保证用户体验的情况下,就是通过疯狂的烧钱,烧广告费的方式来做销售额。这种模式可以说京东商城过去多年我们任何一天都没有做过的事情。我们都是先做用户体验,我们永远是酒香不怕巷子深。把用户体验做好了,客户会给我们宣传的,客户就是我们最好的广告的传播的载体。

  “钱太多不知道该怎么花了,很多人不愿意去投资物流,因为投资物流这个见效周期太慢了。像京东商城我们现在都是两年的投资周期,也就是我们今天花的每一分钱,要两年之后才能见到效果的。我现在买地,盖了房子,然后建了自动化的传送带,各种的设备调试,准备了两年的时间。也就是前两年花了钱,给我们带来巨额的财务的开销的成本,但是不见效果。带来的只是成本和费用。绝大部分公司不愿意这么做,也只有京东商城敢这么做,愿意这么做。”

  “明年上半年的时候冬天就已经到了。现在我相信有很多人已经感受到寒意了。当然这种寒意还不至于冻得发抖,更不会把他冻死。当然我相信明年会有很多会冻死的。”这是刘强东对目前中国互联网行业的感受。他同时说:我觉得会让行业的所有的从业者会重新回归到商业的本质上来。因为零售行业的本质是什么,本质就是要追求很低的运营成本和可能的运营效力的。而不是追求营销,不是空花那广告费。我们从来没有说把我们长个200%、300%当我们的追求。我们每年每天的追求就是用户体验用户体验。

  “我一直认为零售是一个熬的行业。零售行业你分析一下,全世界甭管是Amazon还是沃尔玛,还是国美、苏宁,所有能够活下来的,销售规模比较大的零售公司,都是要经过十年二十年的熬,才能熬出来。我没有看见过任何一家零售公司说三年五年能熬出来。当当之所以能上市,也是熬了11年,才上市的。京东为什么不上市,因为我们认为刚做了7年。”刘强东说。

  观点4

  京东最大挑战来自团队

  京东最近在支付领域停止了和支付宝的合作。刘强东表示:其实京东大部分的支付来自于货到付款,上门POSE刷卡,这占了我们将近70%的交易额。是来自于这块。所以在线支付对京东商城不是最重要的。我们停了支付宝,我觉得是合作好多年之后,彼此做的一个我的付出的和回报的一个判断而已罢了,没有什么特别的因素。

  “我们现在跟银联合作无卡支付。作为消费者不需要再去进入互联网输入用户名、密码一大堆很繁杂的操作。只需要第一次购物的时候在银联系统输入自己的卡号,然后以后购物只要发一个短信确认就可以了。这样整个的支付过程非常简单,只是一封短信而已。”他补充说。

  对于京东未来发展最大的挑战,刘强东说:其实我觉得任何一家公司的挑战都来自于自己的团队。成也是你的团队,败也可能是你的团队。成功的唯一的因素就因为你的团队,如果失败的唯一的理由也是因为你的团队。所以未来我们所有的风险都是来自我们团队。未来我们在团队建设这块也是最重要的、核心的一个出发点。”而对于现在很多人认为物流也许是电子商务未来最大的挑战,他表示:我觉得物流的政策风险现在基本上不存在了。现在最大问题,也不叫风险,是来自于物流成本太高。因为物流成本太高了之后,肯定要加到消费者身上去。那么网上面售价的进一步优势体现,可能得不到更好的释放。所以我们不断的呼吁国家能力降低物流行业的成本。

  个人简历

  刘强东1974年出生于江苏宿迁,1992年考上中国人民大学社会学系,梦想从政,改变社会。然而大学毕业后,刘强东没能步入仕途,转而去了一家日企打工。两年后辞职,他用身上仅有的12000块钱,开始在中关村摆柜台卖刻录机和光盘,用3年时间赚到了自己人生中的第一个1000万。2004年刘强东进入电子商务领域,创办了京东多媒体网。自此京东公司进入了高速发展期,以年均300%以上的速度增长。从中关村摆柜台到亲自跑街送货,刘强东的创业之路辛苦而曲折,而这也让他练就了强悍偏执的生存之道。

  语录

  我觉得我的性格是很柔和的一个人。当然对于我们多少年的运营管理,给我们的模式带来这么低的成本,这么高的运营效力,这种公司在行业内带来冲击一定是很大的。那是造成的必然的一个结果。但我不认为这是个人的性格造成的。

  我觉得作为我的思维世界里面,一切事情都很简单的。在我大脑里面没有复杂两个字。我看任何事情都很简单。这个事情我认为是这样的,我就说出来。很简单,我为什么要不说呢,为什么回避呢,或者为什么说假话、虚话呢,都没有必要。

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