快递“进攻”电商需“取长补短”

2011年05月05日14:46  来源:网络导报
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  每到节假日,网购因快递变慢递而延误到货日期的情况时有发生,快递制约网购发展,成为业内人士所说的“软肋”,于是,很多网商开始自建物流仓储。网商和传统物流业似乎站在了对立面,近日,物流业发力反击,多家民营快递宣布要进军电子商务市场。

  物流试水电商

  如今,国内电子商务发展迅猛,快递已经成为了电子商务发展的“鸡肋”,面对这种情况,不仅阿里巴巴斥资大规模自建物流,就连京东也都融资砸向了物流。

  为应对这些电子商务巨头的跨界之举,物流界也已经纷纷试水电子商务,如宅急送上线了商品代销平台“E购宅急送”,顺丰推出了购物网站“顺丰E商圈”,申通快递创办了“久久票务网”在线销售火车票等,想要在电子商务业分得一块蛋糕。近日,申通、圆通、中通、韵达等民营快递老总在集齐亮相时,也对外透露了一个共同的信息:自建电子商城。

  申通市场总监夏祖彬表示,公司目前在杭州筹划搭建的电子商务平台最快会在今年10月亮相。同样,韵达货运董事长聂腾云表示,正在构建的立体仓库高密度机房建成后,将在此基础上搭建电商平台。韵达相关负责人还透露,公司准备开发类似支付宝的第三方支付系统,合作单位是邮储银行。

  从目前电子商务和物流业的发展水平来看,电子商务的发展速度是200%-300%,而物流增速只有40%左右。物流服务远远跟不上电子商务发展。要从中分得一块蛋糕,物流业还有很长的一段路要走。

  先天缺憾

  传统快递行业涉足电商最显而易见的一点是经验不足。从电子商务进入人们的生活,最开始饱受争议到现在人人皆网购,期间电商企业走过了很多过程,也积累了很多宝贵的经验。而传统快递行业初涉电商,如果没有一个很好的成熟性平台进行合作,显然就有着先天不足的基因缺憾。

  与阿里巴巴、京东商城、当当、卓越等这样在电商业界打拼多年、经验丰富的成熟电子商务企业相比,快递公司的优势是有比较健全的物流。但这还远远不够,快递应该处于电子商务业的下游产业,是为电子商务服务的,如果想要往上游延伸,没有足够的资本,强大的财力支持,还是有很大的风险的。

  后天不足

  另外,电商经过了几年的发展,已经从当初单纯的靠产品、低价争取市场,变为靠服务来打动消费者。传统物流业进军网购市场,服务是一个门槛。

  据了解,现在很多国内的快递行业,自己本身的服务都还不到位,公司有些人员的培训都有所欠缺,配送运输各个环节都还存在很多的不足,物流配套体系还很不成熟,服务质量不高,快递经常变“慢”递,消费者的投诉也越来越多。种种迹象表明,国内快递行业还处于发展阶段,如果不把本身业务做得更加专业、市场定位更加明确,而是急于转行进军其他产业,要想有所作为,实属难事。

  再者,隔行如隔山,快递行业进军电子商务市场,没有先天优势的同时,人才储备上的缺憾也导致其后天资源短缺。如果没有一个成熟的电子商务运营团队来做市场运营,把控电子商务市场的发展趋势,及时的应对变化和决策,很难去与这些专业的电子商务企业竞争。如此,快递行业也仅是占据了物流渠道这一种优势而已。

  取长补短

  虽说快递行业进军电商先天后天均无优势可言,但若能合理的利用资源还是能达到丰收的效果。

  有业内专家分析,尽管现今各大网商都在自己铺路物流,但传统快递行业的先天优势依然明显,一是电商不可能在短时间内做到传统物流那样广泛性的物流范围,二是毕竟传统物流在快递专业上属于轻车熟路。如果传统物流利用好自己本身的资源,把自己的物流团队培养成有素质的服务团队,再和已有经验的电商企业进行合作,整合两方的优势,或许也会带来电商市场的格局改变。

  本报记者 刘爽

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