美的空调“一年包换+十年包修” 震撼京城

2011年03月07日14:03  来源:中国家电网
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  作为全球空调行业领军者,历来将“消费者至上”作为企业经营宗旨的美的空调,再次向全国消费者郑重承诺:自2011年1月1日起,凡在国内购买美的变频空调的消费者,均可享受“一年免费包换”和“十年包修”服务。

  美的空调每次创新性的举措总会震撼全行业。北京美的制冷产品销售有限公司总经理张文峰向记者表示,从2011年1月1日起,凡购买美的变频空调的消费者,自购买之日起一年内,若因产品本身质量问题,均可享受“免费包换”服务;而美的一直实施的“变频空调无条件十年包修”政策继续有效。至此,美的变频空调成为全行业首家推出“一年包换+十年包修”标准的企业,为消费者带来了福音。

  中国家用电器协会相关负责人表示,从2009年的“变频制热不满意无条件退换”服务到2010年的“十年包修”服务,再到今年的“一年包换”服务,美的空调始终从消费者利益出发,不断创新服务方式、提升服务水平,树立了行业服务标杆,进而引领全行业服务水平不断迈上新台阶。

  张文峰向记者表示:“美的为普及变频空调从来不遗余力,今年,在变频空调已经成为行业趋势的大局面前,美的再次推出"变频空调一年包换"政策,势必引发变频空调新一轮的品质竞赛。其实,空调作为耐用消费品,美的在2010年便推出十年包修服务,这更符合消费者的利益,更具价值。美的空调这次服务升级目的是继续扩大变频空调第一的地位,夺取50%市场份额。”

  据了解,2009年11月,美的变频空调启动了“制热不满意,无条件退换”服务,以过硬的品质作为强大保证,在市场上掀起了新一轮变频空调的销售热潮,进一步增强了消费者对变频空调的消费信心。2010年3月,美的变频空调全国率先推出长期坚持的“十年无条件包修”服务,可说是为变频空调上了“终身保险”,使消费者吃了一颗定心丸,并吸引业内企业纷纷跟进,为变频空调普及再添一把火。

  一分耕耘一份收获。据国家信息中心数据统计,继2009冷年以27%的市场份额荣获全国变频空调销量第一之后,2010冷年美的又以35%的市场占有率蝉联了该领域销量冠军,持续领跑变频空调市场。张文峰表示,鉴于消费者对美的变频空调的青睐,美的对于变频空调的发展信心十足,预计2011年里,美的变频空调销量将占总销量的50%,突破800万套,同时也冲击国内变频市场份额50%大关,从而一举占据变频空调市场的半壁江山。

  业内专家表示,美的空调不断提升服务门槛,从中体现了美的空调对于自身品牌、产品、服务的多重自信;对消费者而言,购买美的变频空调,不仅提前感受了先进技术带来的舒适体验,也享受了美的提供的后顾无忧超值服务,最大限度的提升了消费者价值;对行业而言,美的变频空调再次引领行业先河,为家电企业树立了榜样,品质赢口碑,服务建优势,美的空调此次服务升级必将再次促进行业健康发展。

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