成都电信力保春运铁路订票热线畅通

2011年02月17日14:37  来源:人民邮电报
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  春运期间,为保障铁路订票热线电话系统的畅通,中国电信成都分公司采取多种举措,对96006订票热线进行重点保障和监控。从1月19日至2月11日春运期间,铁路热线96006的使用达到了3869万次,总话务量达到52146053分钟,而利用铁路热线成功订票的达到了1891万人次,使广大群众顺利拨通了订票热线,快捷、高效、安全地踏上了旅途。

  自去年成都铁路部门与中国电信成都分公司联手开通了电话订票热线96006后,云、贵、川三省出行旅客均不用再熬夜排队购买火车票,电话订票越来越显示出快捷性和方便性。为了提高电话订票的能力,成都铁路部门决定将96006订票热线在去年6000线的基础上再增开2000线。

  据悉,今年春运开始后,成都分公司的工程师每日必做一次铁路热线电路的状态扫描,每天不同时段的话务分析,不定时的信令跟踪,紧急保障的处理流程,突发情况下的保障预案等。在热线使用的最高峰值时段,中国电信成都分公司的工程师对电话订票系统进行不间断监控,并制定了应急保障方案,保证设备的安全和话务的有效疏通,铁路热线的使用率和接通率再创新高。

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