腾讯承诺不再挟持用户

2010年11月10日13:09  来源:东南快报
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  腾讯董事长马化腾日前接受采访时,再次为要求用户作出“二选一”选择而道歉,并承诺今后不会无端使用“二选一”这样的手段。“这是在避灾的时候才用,而且对象绝对是一个外挂。如果给我一个月的话,我有太多的方法可以解决,这样做对我的伤害也是最大的。”马化腾说。

  据悉,腾讯内部正研究多种弥补用户的措施,包括给受影响用户提供会员服务作补偿,或者直接以Q币的方式补偿给用户。

  在用户补偿上,腾讯曾经给出了一个免除受影响会员用户11月份会员费的补偿方案,用户只要致电腾讯客户人员,说明情况就可以获得对应的补偿。

  不过,对于数量更庞大的免费用户,上述会员费补偿方案却没有照顾到他们的感受。对此,马化腾表示,QQ用户卸载360以后,面临没有安全软件可用的尴尬地步,“的确在这一块我们有缺失。我们现在也依靠其他的安全厂商的产品,跟他们沟通,希望他们能够免费,能够改变原有的安全厂商收费杀毒的模式。”

  此外,腾讯内部也正研究多种的弥补用户措施,包括给受影响用户提供会员服务作补偿,或者直接以Q币的方式补偿给用户。不过,腾讯在决定这些措施时非常谨慎,“提供会员服务补偿是否会招惹腾讯借机推广免费服务的非议?给Q币作补偿也可能被外界批评为“财雄势大“。”腾讯相关人士透露,待事情得到圆满解决后,腾讯会给用户满意的补偿方案。

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