泰州铁通规范大客户故障处理绿色通道 提升客户维护质量

2010年10月18日15:46  来源:C114通信网 作者:朱璇
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  为规范大客户故障处理流程,迅速提升对大客户的维护质量,泰州铁通集团客户部废除原有的《大客户故障处理标准通道》,出台《大客户故障处理绿色通道》,同时在集团部与网建部之间建立了沟通协调机制,极大程度的提高了工作效率,简化了不必要的工作流程,不仅有助于集团人员的业务推广,而且解除了业务人员敢签单不敢处理故障的忧虑。

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