格力空调再爆炸现品质危机 已背弃工业精神

2010年07月12日11:44  来源:和讯 作者:刘勇
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  虚假宣传门

  2009年3月6日,格力空调在重庆当地报纸和网络上发布了含有“3天格力空调销售突破15万套,市场占比达81%,空调专卖系统格力市场占比97%”等虚假内容语句的广告,引发了“中国家电虚假宣传第一案”。2009年8月23日,重庆市第五中级人民法院就重庆新兴格力电器公司虚假宣传案作出一审判决:格力空调虚假宣传行为成立,已违反《反不正当竞争法》第九条第一款之规定。同时,还判令被告重庆新兴格力向原告赔偿经济损失和其他合理费用3万元,并要求被告刊登声明,就其侵权行为消除影响。

  这是司法机关第一次介入家电行业不正当竞争行为的案件,因此也被称为“中国家电虚假宣传第一案”。业内人士则表示,这是近年来空调行业对垒争锋、竞争白热化的一个缩影。但对于格力这样的大企业而言,不论企业间竞争多么激烈,这种做法都是极为不妥的。同时,虚假宣传不仅与格力空调一贯宣传的严谨、务实的企业风格不符合,也与格力空调一直推动的“工业精神”格格不入。通过广告手段来虚报销售业绩,这种情况只会出现在二三流的小企业身上。

  卷逃门

  2008年7月,有媒体报道称,位于北京市大兴区黄村兴华园小区外的格力空调专卖店老板神秘失踪,多名交过预付款的消费者提货无门,同样受害的还有被拖欠工资的多名专卖店员工,而该店的员工则怀疑老板卷款潜逃。无独有偶,此前据报道称,西安部分消费者先后两次在格力空调西安明德门店集中购买了格力空调,并预先交付了80%货款。但直到北京“卷逃门”事发,还有近70户消费者的空调仍未安装,预付款金额达40多万元。

  事后,格力电器表示两家格力专卖店均为假冒,但里面挂出来的样机以及销售的产品确定都是“格力造”。虽然最终格力仍为受损消费者安装了空调,但面对渠道管理中存在的隐患,格力也是难辞其咎。对此,当时有业内人士认为,在金融危机时期,空调经销商们的日子并不好过。尤其是入夏以后,全国大范围降雨天气较凉,再加上2008年通货膨胀、银根紧缩,导致空调销售旺季不旺,使得空调经销商们的资金链条吃紧,因此发生卷款走人的事件并不稀奇。

  写在最后:作为“掌握核心科技”的空调龙头企业,格力电器曾经倡导“工业精神”,并将其定义为诚信、责任、奉献、吃亏。而近期发生在格力身上的一系列事件,有不少家电同行则认为,格力电器已背弃“工业精神”。他们认为,格力作为国内知名企业和上市公司,应该起到诚信经营的行业带头作用,坚守企业道德的底线。同时,也希望格力面对竞争对手的步步紧逼,能够摆正心态,在商业模式、渠道架构和产品技术上进行创新。

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