天会社区施晟：网络调查新秀的淘宝梦想

　　但劣势有时也会转化为优势，天会的长处就在于“灵活迅速”。

　　“很多时候，企业家需要就一个简单问题做快速决策，常常是一拍脑袋，或找几个朋友聊聊天就做好了决定。” 施晟称，要是委托外企巨头做调查，它们往往会派团队拜访，做详尽的分析，费时又费力。

　　这时候，网络调查就起了作用，因为它能在“最短的时间内花最少的成本得出结果”。

　　换句话说，在线调查十分适合做诸如“哪个颜色好”之类的快速简单的问题，如果这种做法普及开来，那么“市场的潜力将是巨大的”。眼下，公司拥有搜狐、百度等六七十个客户，每个月都会有三十份左右诸如此类的问卷项目上线。

　　除了客户外，网络调查另一组成部分便是接受调查的注册用户。不难想象，要是没有这部分庞大的数据库，市场调查无疑成了空中楼阁。

　　于是从成立伊始，公司便想方设法“黏住”这部分用户，并为此推出了虚拟货币——天会宝。调查用户每做完一份问卷，便会得到相应数量的天会宝，每100个天会宝相当于1元人民币，可以在网站上兑换相应价值的商品。这些奖品包括QQ币、电话卡、网络购物券等。

　　“随着业务量的增长，奖励商品很快就会被兑换完，我们需要不断去采购。”施晟表示，今年一季度奖励的虚拟货币是去年同期的281%，第二季度则达到500%，“公司每年都在采购上花很多钱”。

　　在提供天会宝的基础上，公司在网络上进行了大规模的市场推广，以吸引更多的注册用户。在新浪、当当以及百度竞价排名上，都可以看见天会的身影，不过“光是在大门户网上打广告的效果并不理想，关键要看广告的创意”，天会眼下就在抓创意这块。

　　正是奖励和宣传的“双管齐下”，使天会的注册用户在短短两年内达到了近百万。

　　网络调查领域的淘宝

　　事实上，每一单调查业务带给天会的收入非常悬殊。

　　“曾有个关于高尔夫的问卷，光奖励给每个人的天会宝就有5万个，相当于500元人民币”，但同时也有每份问卷只有十几元收入的情况。

　　无论收入多少，施晟一般会拿出单体项目30%至50%的收入作为奖励，“这个比例算是全行业里最高的”。再除去人力资源、系统维护、市场推广的成本，公司的利润在20%左右。

　　尽管有不少人劝施晟抬高价格、减少奖励以提升利润，不过他显得并不着急，因为“现在谈利润还为时过早，关键是保持公司的核心优势”。

　　在他眼里，网络调查是个需要积累的行业，“如果你不能用调查行业的语言去和调查行业的专家介绍你的公司，那你是得不到生意的”。这种专业贯彻在公司的方方面面，包括调查系统的设计、后台的搭建等等。尽管天会进入调查业的时机并不早，但“在技术层面和市场推广上已经超越了许多老公司”。

　　“许多网站也有自己的小调查，但那完全是扁平式的。很多人以为只要把问题一个个列好就可以，其实远不止这些。”他告诉记者，这些网站调查软件的后台系统过于简单，在天会的技术人员眼中甚至是“不屑一顾”的。

　　当下，天会的技术人员占了公司总人数的三分之二，正是基于对技术的重视，使公司的“调查数据准确率保持在99%，几乎每份问卷都有价值”。

　　那个关于高尔夫的调查是个很好的例子。

　　在人们的印象中，参加网络调查的用户都是些孩子，“他们倾向于喜欢卡类的奖品”，因此在网上做高端人群的调查似乎并不合适。为此，天会专门设计了一个流程，严格地甄选出符合条件的调查对象。调查完成后，提交的数据恰好完全落在客户的预期范围内，“包括人群的年收入，打球次数，消费水平等，和原有的一些数据十分吻合”。

　　不过施晟并不满足于在精准度上的技术优势。

　　他的长远目标是“不再单个地接项目，而是搭建一个类似于淘宝的平台”。

　　“公司要建立一个开放的智能化平台，不用人工去跑生意，就像淘宝一样，在我晚上睡觉的时候都能运作赚钱。”

　　施晟表示，公司现在致力于搭建几个技术平台，一旦达到技术标准后，只要“投入资源，这个平台就能像病毒一样自我复制”，而这个目标“希望能在2012年实现”。